¿Qué es un Trabajador social?
Un trabajador social o una trabajadora social es un profesional que coordina ayudas sociales y económicas, y favorece el acceso de personas y familias en riesgo de exclusión a recursos sociales con el fin de promover la mejora de calidad de vida de colectivos vulnerables.
En la intervención directa, valoran el contexto socioeconómico de los usuarios para informar de las ayudas, recursos o beneficios que puedan pedir y asesorarles sobre la gestión de los trámites.
También derivan a los usuarios a servicios o instituciones pertinentes y realizan un seguimiento de los casos durante todo el proceso de acompañamiento.
Pueden trabajar en servicios sociales, residencias de la tercera edad, centros de salud o juzgados, entre otros contextos, atendiendo a personas migrantes, personas sin hogar, personas con drogodependencia, menores no acompañados y otros colectivos con necesidad específica de ayuda social.
Además, pueden realizar tareas directivas en instituciones de ámbito social y estudios de las necesidades y realidades sociales de un territorio con el fin de proponer mejoras de los proyectos sociales existentes o nuevos recursos para ofrecer a la ciudadanía.
Estos profesionales acostumbran a trabajar en equipos multidisciplinares o en colaboración con otros profesionales del sector social como pueden ser educadores sociales, orientadores o psicólogos, entre otros, para atender de forma integral a los usuarios.
Para ejercer como trabajador social debes haber cursado el Grado en Trabajo Social.
Funciones de un Trabajador social
Las funciones de una trabajadora social pueden variar según el contexto en el que trabaje. Algunas de las funciones que puede desarrollar son:
- Realizar la acogida inicial de los usuarios y recopilar la información básica de la persona como nombre y apellidos, número de contacto, situación laboral, etc.
- Incorporar los datos recogidos en el sistema informático de gestión.
- Mantener una primera entrevista con los usuarios para conocer el contexto del caso.
- Detectar las necesidades de los usuarios mediante una evaluación socioeconómica.
- Informar de las ayudas, recursos o soluciones a los beneficiarios según las necesidades detectadas.
- Elaborar un plan de trabajo individual como programas de orientación laboral, tramitación de ayudas o planificación de formaciones según las necesidades detectadas.
- Acompañar y guiar a los usuarios del servicio en la tramitación de ayudas.
- Derivar a los usuarios a servicios o recursos especializados.
- Realizar el seguimiento y acompañamiento de los casos.
- Activar los protocolos pertinentes según las situaciones específicas de los casos.
- Gestionar las posibles incidencias o quejas de los usuarios.
- Elaborar informes de peritaje social para la Administración de Justicia.
- Analizar problemáticas sociales y proponer soluciones transformadoras a los coordinadores de área.
- Diagnosticar las necesidades sociales de un municipio y proponer un reajuste de los servicios sociales ofrecidos.
Perfil profesional de un Trabajador social
Intereses
Las personas que ejercen el trabajo social suelen tener los siguientes intereses:
- Ayudar a personas en situación de vulnerabilidad.
- Promover el bienestar social.
- Facilitar el acceso a ayudas y servicios sociales.
- Trabajar en equipos multidisciplinares con diferentes profesionales del ámbito social.
Competencias
Un trabajador social debe contar con diferentes habilidades, conocimientos y capacidades técnicas:
- Conocimiento detallado de los recursos, servicios sociales y ayudas disponibles en el territorio.
- Conocimiento detallado de los derechos de colectivos específicos como menores, refugiados o víctimas de violencia machista.
- Capacidad para el análisis de la realidad social y el diagnóstico de carencias en servicios sociales.
- Conocimiento de la normativa relacionada con temas como educación, vivienda, servicios sociales, ayudas estatales y políticas sociales.
- Dominio de herramientas de análisis socioeconómico.
- Conocimiento de los protocolos de actuación para situaciones de acción rápida como protección a la infancia, violencia de género, captación de menores en bandas juveniles, entre otras.
- Capacidad para la gestión y resolución de conflictos.
- Conocimiento de herramientas para el análisis y evaluación del impacto de las intervenciones realizadas.
- Dominio de métodos de investigación.
- Capacidad para el tratamiento y digitalización de documentos con datos sensibles y confidenciales.
- Análisis y resolución de problemas.
- Inteligencia emocional.
- Escucha activa.
- Expresión oral positiva.
- Responsabilidad social.
- Trabajo en equipo.
- Diseño y gestión de proyectos.
- Planificación y organización.
Rasgos de personalidad
Por otro lado, los aspectos de personalidad que caracterizan a estos profesionales son:
- Empatía.
- Discreción.
- Prudencia.
- Paciencia.
- Responsabilidad.
- Amabilidad.
- Serenidad.
- Meticulosidad.