Técnico en programas de prevención e inserción social

Los técnicos en programas de prevención e inserción social, por lo general, trabajan para los departamentos de servicios sociales de las autoridades locales. Trabajan con las personas que, debido a distintas razones, necesitan ayuda o apoyo. Estos profesionales complementan el trabajo de los trabajadores sociales.

La función exacta de un técnico en programas de prevención e inserción social depende del área de servicios sociales dentro de la que funcionen. Las áreas de trabajo pueden incluir:

• Niños y familias.
• Adultos.
• Atención hospitalaria
• Salud mental.
• Discapacidad.

Por lo general, los técnicos en programas de prevención e inserción social tienen una serie de responsabilidades menos complejas que las cubiertas por los trabajadores sociales. Por ejemplo, trabajan con niños pero no son responsables de su protección.

Los técnicos en programas de prevención e inserción social se reúnen con un usuario para averiguar qué dificultades están experimentando y de qué forma pueden ayudarles los servicios sociales. En la reunión inicial, el técnico puede ofrecer algunos consejos básicos y comenzar a diseñar un plan de acción en función de las necesidades del cliente.

El trabajo del día a día varía según las necesidades de los clientes. Las tareas pueden incluir:

• Evaluación de las habilidades de crianza y un programa de ayuda, si es necesario
• Ayuda en el aprendizaje y desarrollo infantil.
• Planificación de la asistencia social necesaria para ayudar a sacar a una persona del hospital.
• Cómo evitar o minimizar problemas que puedan surgir.

Los técnicos en programas de prevención e inserción social tratan de ayudar a los propios clientes a mejorar su situación, en lugar de realmente hacer las tareas para ellos. Utilizan sus conocimientos y recursos locales para ayudar a los clientes a alcanzar sus objetivos.

Mantienen registros e informes detallados de su trabajo. En determinadas circunstancias, es necesario que deban redactar informes.

Pueden proporcionar servicios para los demás miembros del equipo con los que trabajan, como confeccionar estadísticas y redactar información sobre el rendimiento, y hacer tareas de administración general.

Reciben la supervisión regular de su gerente o supervisor.

Los técnicos en programas de prevención e inserción social están asumiendo tareas que, en el pasado, eran llevadas a cabo por trabajadores sociales.

Algunos trabajan durante las noches o fines de semana. Puede que deban desplazarse por todo el área local.

Un técnico en programas de prevención e inserción social necesita:

• Ser cuidadoso, escuchar y saber sentir empatía.
• Hacer las preguntas adecuadas para encontrar la información que necesita.
• Ganarse la confianza de la gente con todo tipo de antecedentes.
• Ser flexible y adaptable.
• Evaluar las necesidades y circunstancias.
• Comunicarse claramente, tanto oralmente como por escrito.
• Recopilar, analizar y entender la información.
• Ver e identificar situaciones y problemas.
• No emitir juicios y evitar imponer soluciones.
• Actuar con rapidez y con calma.
• Trabajar los conflictos con sensibilidad y llegar a soluciones efectivas.
• Trabajar bien bajo presión.
• Tener una actitud positiva para afrontar dificultades.
• Saber tomar decisiones comprometidas.

Debe tener:

• Fuertes habilidades de negociación.
• Habilidades de trabajo en equipo, para trabajar en estrecha colaboración con otros profesionales.
• Resiliencia, para encontrar soluciones a todos los problemas que encuentre.
• Capacidad de manejar su propia carga de trabajo y priorizar tareas.
• Habilidades de comunicación escrita para redactar informes.
• Conocimiento y comprensión de los recursos locales disponibles para ayudar a las personas con las que trabaja.
• Estar abierto a sugerencias sobre cómo mejorar los servicios que prestan.
• Capacidad para hacer frente a las demandas emocionales e intelectuales del trabajo.
• Desplazarse a través de un área local es habitual, por lo que un permiso de conducir puede ser un requisito fundamental del puesto de trabajo.

• Actitud positiva.
• Actúa según la información recibida.
• Actúa según sus propias observaciones.
• Actualiza registros.
• Amable.
• Aptitudes para gestionar el tiempo.
• Aptitudes para la escucha.
• Aptitudes para negociar.
• Aptitudes para redactar informes.
• Bien organizado.
• Capacidad para ganarse la confianza de los demás.
• Capacidad para gestionar carga de trabajo.
• Capacidad para tener en cuenta y entender cómo se sienten las demás personas.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Capaz de identificar problemas.
• Capaz de interpretar situaciones.
• Capaz de mantener la calma bajo presión.
• Capaz de plantear preguntas con claridad.
• Capaz de plantear preguntas de manera objetiva.
• Capaz de tomar la iniciativa.
• Capaz de tratar con personas agresivas.
• Capaz de tratar con personas difíciles o demandantes.
• Capaz de valorar a las personas y analizar la información que dan.
• Comprometido.
• Concierta citas.
• Conocimiento de los recursos locales.
• Decisivo.
• Destrezas en informática.
• Dispuesto a trabajar con varios tipos de personas.
• Educado.
• Enfoque flexible.
• Enfoque práctico.
• Entregado.
• Está al día de la legislación relevante.
• Flexible.
• Habilidad para conducir.
• Habilidad para gestionar conflictos.
• Habilidad para resolver problemas.
• Habilidad para reunir datos.
• Habilidades comunicativas.
• Habilidades para la administración.
• Habilidades sociales.
• Lidia con conductas difíciles.
• Lidia con conflictos.
• Lleva un registro sobre hechos observados e incidentes.
• Lleva varios casos.
• No es sentencioso.
• Objetivo.
• Observador.
• Organiza el servicio de ayuda que recibirán los usuarios.
• Paciente.
• Permiso de conducir completo.
• Perseverante.
• Persistente.
• Proporciona asesoramiento.
• Proporciona soporte administrativo.
• Rapidez de reflejos.
• Realiza desplazamiento de ámbito local.
• Redacta informes.
• Resistente.
• Respeto por la confidencialidad del usuario del servicio.
• Responsable.
• Resuelto.
• Reúne información.
• Se enfrenta a situaciones difíciles.
• Sentido del humor.
• Testifica en los tribunales.
• Tolerante.
• Trabaja con niños.
• Trabaja con personas con disminuciones físicas.
• Trabaja con personas con disminuciones psíquicas.
• Trabaja con personas mayores.
• Trabaja en equipo.
• Trabaja en horas fuera del horario habitual.
• Trabaja estrechamente con otros profesionales.
• Valora necesidades.
• Valora situaciones.
• Visita a los usuarios del servicio de la comunidad.

A continuación se relacionan algunos de los estudios que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que, dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.

• Doble Grado en Derecho y en Criminología
• Formación en Atención Sociosanitaria
• Grado en Educación Social
• Grado en Psicología
• Máster Oficial en Criminalidad e Intervención Social con Menores
• Máster Oficial en Estudios Avanzados en Exclusión Social
• Máster Oficial en Psicología de la Intervención Social
• Máster Oficial en Psicopedagogía
• Técnico Superior de FP en Integración Social