¿Qué es un Secretario médico?
El secretario médico o secretaria médica es el profesional que brinda apoyo en la gestión administrativa, organizativa y operativa en concreto en el sector de la salud.
Estos profesionales trabajan cara el público, reciben a los pacientes, realizan la recopilación de datos básicos y atienden sus peticiones.
También gestionan el sistema de citas medicas de los diferentes profesionales del centro sanitario.
Pueden trabajar en diferentes lugares como hospitales, centros de atención primaria, clínicas privadas, residencias geriátricas, entre otros.
Funciones de un Secretario médico
Las funciones de un secretario medico pueden variar dependiendo del lugar de trabajo y el equipo de profesionales con los que trabaje. Algunas de las funciones que realiza son:
- Recibir a las visitas, dar la bienvenida y atender a sus demandas.
- Solicitar e introducir los datos básicos del paciente como nombre y apellidos, numero de identidad, dirección postal, entre otros datos de contacto en el sistema informático centralizado.
- Acompañar y dar indicaciones a los usuarios según sus peticiones.
- Atender las llamadas telefónicas y el correo electrónico o postal, respondiendo las consultas y derivando cuando corresponda.
- Programar citas según las indicaciones médicas y necesidades del paciente.
- Tener el control de las agendas de los profesionales sanitarios del servicio para asignar las citas médicas.
- Asegurar la confidencialidad y seguridad de los datos personales e información sensible.
- Informar a los pacientes sobre los servicios disponibles.
- Informar a los usuarios de tarifas o presupuestos de los servicios.
- Preparar facturas y realizar cobros.
- Tramitar, registrar y archivar expedientes o datos de clientes o proveedores en el sistema de gestión.
- Atender a los proveedores y mantener el almacén en las condiciones sanitarias correspondientes.
Perfil profesional de un Secretario médico
Intereses
Las personas que ejercen como secretario técnico suelen tener los siguientes intereses:
- Atender a los pacientes en centros sanitarios.
- Trabajar conjuntamente con profesionales de la salud.
- Manejar agendas y coordinar personas.
Competencias
Una secretaria médica debe contar con diferentes habilidades, conocimientos y capacidades técnicas:
- Conocimiento detallado de los recursos y funcionamiento del centro sanitario en el que trabaja.
- Dominio de herramientas para la gestión de agendas.
- Conocimiento de protocolos médicos sobre la gestión de información.
- Habilidades comunicativas y de atención al cliente.
- Conocimiento básico sobre terminología médica.
- Conocimiento en profundidad de la normativa de confidencialidad de información médica.
- Conocimiento de programas informáticos específicos para la gestión de reservas médicas.
- Digitalización de documentos.
- Conocer la normativa sanitaria de organización y almacenamiento de herramientas y productos de uso médico.
- Planificación y organización.
- Comprensión y expresión escrita.
- Expresión oral positiva.
- Autonomía.
- Trabajo en equipo.
Rasgos de personalidad
Por otro lado, los aspectos de personalidad que caracterizan a estos profesionales son:
- Amabilidad
- Meticulosidad.
- Responsabilidad.
- Discreción.