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¿Qué es un guía turístico?

El guía turístico o la guía turística es el especialista en organizar, coordinar y reservar rutas, tours o viajes y mostrar lugares de interés, ciudades o regiones a grupos de turistas.

Los guías turísticos pueden diseñar, planificar y configurar paquetes de viaje, rutas turísticas o tours. También comunican y realizan explicaciones sobre historia, cultura, patrimonio o arte, entre otros, a grupos de visitantes.

Estos profesionales atienden a los usuarios en sus vacaciones, por lo que pueden trabajar festivos y fines de semana.

La profesión de guía turístico está regulada por cada comunidad autónoma. Para ejercerla es obligatorio obtener una habilitación. Infórmate en tu comunidad sobre los requisitos y el procedimiento para obtenerla.

En algunas comunidades se accede a la condición de guía turístico de manera directa mediante la obtención de determinados títulos académicos, como puede ser el título de FP de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas, el Certificado Profesional en Promoción Turística Local e Información al Visitante o estudios universitarios como el Grado en Turismo, entre otros.

Es común el requerimiento de dominio de idiomas para informar correctamente a los turistas extranjeros.

Funciones de un guía turístico

Las funciones de un guía turístico o de una guía turística son diversas. Algunas de estas funciones son:

  • Reservar y preparar las diferentes entradas a puntos turísticos, transporte para llegar a los lugares de interés, así como las comidas y el alojamiento, si se requiere.
  • Diseñar y planificar itinerarios teniendo en cuenta el número de usuarios, el tiempo disponible y la meteorología.
  • Realizar presupuestos y planificar los recursos disponibles.
  • Dar la bienvenida y recibir a los usuarios.
  • Informar de manera efectiva en diferentes idiomas.
  • Realizar explicaciones orales sobre los lugares que se visitan, proporcionando información objetiva y clara.
  • Responder a dudas o cuestiones planteadas por los viajeros, aportando información relevante para su viaje.
  • Atender de forma personalizada las problemáticas que puedan surgir durante el viaje o visita.
  • Supervisar la seguridad del grupo.
  • Adaptar la planificación teniendo en cuenta inconvenientes causados por la meteorología u otros obstáculos ajenos a la organización.
  • Fomentar el respeto al patrimonio cultural y natural y promover prácticas de turismo sostenible.
  • Mantener una comunicación efectiva con los proveedores de servicios externos y otros guías turísticos.
  • Evaluar el trabajo realizado una vez finalizado el viaje, tour o ruta.
  • Gestionar las quejas, reclamaciones o sugerencias de los usuarios.
  • Elaborar informes para notificar a la empresa responsable de la organización cómo se ha desarrollado la visita o tour.
  • Realizar propuestas de mejora para futuras visitas.

Perfil profesional de un guía turístico

Intereses

Las personas que ejercen de guía turístico suelen tener los siguientes intereses:

  • Informar sobre hechos históricos, culturales y manifestaciones artísticas.
  • Orientar a turistas.
  • Conocer y relacionarse con personas de diferentes culturas y regiones del mundo.
  • Conocer y explorar países, ciudades y regiones nuevas.
  • Aprender sobre cultura, gastronomía, arte e historia de diferentes partes del mundo.

Competencias

Un guía turístico debe contar con diferentes habilidades, conocimientos y capacidades técnicas:

  • Conocimiento detallado sobre la historia, el patrimonio y la cultura del lugar en el que ejerce su actividad.
  • Dominio y fluidez en el uso de idiomas, en especial la lengua inglesa. Dependiendo de la nacionalidad de los visitantes será necesario dominar también otras lenguas.
  • Conocimiento de las opciones y horarios del transporte requerido.
  • Manejo de programas informáticos de gestión turística y reservas.
  • Interpretación de mapas y guías turísticas.
  • Conocimiento de la oferta turística existente para proponer visitas alternativas que atraigan a los turistas.
  • Manejo de tecnologías como teléfonos móviles, micrófono o tablet.

Además, es conveniente poseer las siguientes competencias transversales:

  • Autonomía.
  • Conocimiento de lengua(s) extranjera(s).
  • Planificación y organización.
  • Adaptación y flexibilidad.
  • Expresión oral positiva.
  • Orientación al cliente.
  • Trabajo en equipo.

Rasgos de personalidad

Por otro lado, los aspectos de personalidad que caracterizan a estos profesionales son:

  • Amabilidad.
  • Proactividad.
  • Tolerancia al estrés.
  • Sociabilidad.
  • Curiosidad.
  • Creatividad.
  • Puntualidad.

Estudios para ser guía turístico

A continuación se relacionan algunos de los estudios que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que, dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.

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