¿Qué es un guía turístico?
El guía turístico o la guía turística es el especialista en organizar, coordinar y reservar rutas, tours o viajes y mostrar lugares de interés, ciudades o regiones a grupos de turistas.
Los guías turísticos pueden diseñar, planificar y configurar paquetes de viaje, rutas turísticas o tours. También comunican y realizan explicaciones sobre historia, cultura, patrimonio o arte, entre otros, a grupos de visitantes.
Estos profesionales atienden a los usuarios en sus vacaciones, por lo que pueden trabajar festivos y fines de semana.
La profesión de guía turístico está regulada por cada comunidad autónoma. Para ejercerla es obligatorio obtener una habilitación. Infórmate en tu comunidad sobre los requisitos y el procedimiento para obtenerla.
En algunas comunidades se accede a la condición de guía turístico de manera directa mediante la obtención de determinados títulos académicos, como puede ser el título de FP de Técnico Superior en Guía, Información y Asistencias Turísticas, el Certificado Profesional en Promoción Turística Local e Información al Visitante o estudios universitarios como el Grado en Turismo, entre otros.
Es común el requerimiento de dominio de idiomas para informar correctamente a los turistas extranjeros.
Funciones de un guía turístico
Las funciones de un guía turístico o de una guía turística son diversas. Algunas de estas funciones son:
- Reservar y preparar las diferentes entradas a puntos turísticos, transporte para llegar a los lugares de interés, así como las comidas y el alojamiento, si se requiere.
- Diseñar y planificar itinerarios teniendo en cuenta el número de usuarios, el tiempo disponible y la meteorología.
- Realizar presupuestos y planificar los recursos disponibles.
- Dar la bienvenida y recibir a los usuarios.
- Informar de manera efectiva en diferentes idiomas.
- Realizar explicaciones orales sobre los lugares que se visitan, proporcionando información objetiva y clara.
- Responder a dudas o cuestiones planteadas por los viajeros, aportando información relevante para su viaje.
- Atender de forma personalizada las problemáticas que puedan surgir durante el viaje o visita.
- Supervisar la seguridad del grupo.
- Adaptar la planificación teniendo en cuenta inconvenientes causados por la meteorología u otros obstáculos ajenos a la organización.
- Fomentar el respeto al patrimonio cultural y natural y promover prácticas de turismo sostenible.
- Mantener una comunicación efectiva con los proveedores de servicios externos y otros guías turísticos.
- Evaluar el trabajo realizado una vez finalizado el viaje, tour o ruta.
- Gestionar las quejas, reclamaciones o sugerencias de los usuarios.
- Elaborar informes para notificar a la empresa responsable de la organización cómo se ha desarrollado la visita o tour.
- Realizar propuestas de mejora para futuras visitas.
Perfil profesional de un guía turístico
Intereses
Las personas que ejercen de guía turístico suelen tener los siguientes intereses:
- Informar sobre hechos históricos, culturales y manifestaciones artísticas.
- Orientar a turistas.
- Conocer y relacionarse con personas de diferentes culturas y regiones del mundo.
- Conocer y explorar países, ciudades y regiones nuevas.
- Aprender sobre cultura, gastronomía, arte e historia de diferentes partes del mundo.
Competencias
Un guía turístico debe contar con diferentes habilidades, conocimientos y capacidades técnicas:
- Conocimiento detallado sobre la historia, el patrimonio y la cultura del lugar en el que ejerce su actividad.
- Dominio y fluidez en el uso de idiomas, en especial la lengua inglesa. Dependiendo de la nacionalidad de los visitantes será necesario dominar también otras lenguas.
- Conocimiento de las opciones y horarios del transporte requerido.
- Manejo de programas informáticos de gestión turística y reservas.
- Interpretación de mapas y guías turísticas.
- Conocimiento de la oferta turística existente para proponer visitas alternativas que atraigan a los turistas.
- Manejo de tecnologías como teléfonos móviles, micrófono o tablet.
Además, es conveniente poseer las siguientes competencias transversales:
- Autonomía.
- Conocimiento de lengua(s) extranjera(s).
- Planificación y organización.
- Adaptación y flexibilidad.
- Expresión oral positiva.
- Orientación al cliente.
- Trabajo en equipo.
Rasgos de personalidad
Por otro lado, los aspectos de personalidad que caracterizan a estos profesionales son:
- Amabilidad.
- Proactividad.
- Tolerancia al estrés.
- Sociabilidad.
- Curiosidad.
- Creatividad.
- Puntualidad.
Estudios para ser guía turístico
- Certificado de Profesionalidad en Promoción Turística Local e Información al Visitante
- Formación de Guía e Informador Turístico
- Grado en Gestión Turística
- Grado en Historia, Geografía e Historia del Arte
- Grado en Turismo
- Máster Oficial en Turismo Sostenible
- Técnico Superior de FP en Guía, Información y Asistencias Turísticas