Demostrador comercial minorista

Los demostradores comerciales minoristas promocionan y venden un producto en particular, generalmente dentro (o a las puertas) de un supermercado o tienda al por menor. Animan al público a probar un producto alimentario y realizan demostraciones de cómo funciona un aparato, por ejemplo.

Los demostradores comerciales minoristas trabajan en muchas áreas de la industria al por menor, incluyendo grandes almacenes, supermercados y puntos de venta de bricolaje.

El trabajo consiste en demostrar y promocionar los artículos ante el público con el fin de aumentar las ventas de un nuevo producto o marca en particular. Los productos varían desde electrodomésticos y productos de belleza hasta alimentos y bebidas, juguetes, aparatos, herramientas o equipos electrónicos, por ejemplo.

Los demostradores primero tienen que aprender lo necesario sobre el producto que van a presentar, y familiarizarse con todas sus características, ventajas o puntos de venta exclusivos.

Suelen utilizar un micrófono para atraer a los clientes a las zonas de demostración y ser capaces de responder a todo tipo de preguntas relacionadas con el producto.

Pueden realizarse demostraciones a intervalos regulares durante el día, que conllevan la distribución de muestras gratuitas, folletos promocionales y vales de descuento.

Los demostradores se encargan de mantener limpia y ordenada la zona de demostración, y de recogerlo todo al final del día. Por lo general, tienen que llevar un registro de lo que han hecho; por ejemplo, a cuántos clientes se han dirigido, cuántos artículos han vendido o cuántos cupones de descuento han entregado. También se les puede pedir que anoten las razones de los clientes para no probar o comprar el producto.

Algunos demostradores se encargan de su propio control de existencias. A veces cobran a los clientes y devuelven el cambio. El trabajo suele implicar viajar a diferentes puntos de venta y montar la zona de demostración.

Los demostradores pueden tener que llevar uniforme o ropa promocional. A veces los demostradores trabajan a las puertas de una tienda o supermercado, por ejemplo, en una caseta o remolque.

Para ser demostrador comercial minorista, deberá ser capaz de:

• Tener buena relación con personas de todas las edades y procedencias.
• Abordar a la gente para pedirle que pruebe los productos de la muestra o vea la demostración.
• Hablar con grupos de personas, explicando los aspectos positivos del producto lo más clara y concisamente posible.
• Explicar las mismas cosas una y otra vez sin sonar aburrido.
• Leer y comprender documentos de información sobre los productos que se demuestren; hay ser capaz de aprender rápidamente.
• Trabajar formando parte de un equipo, así como tener la capacidad de trabajar en solitario y organizarse el tiempo.

Hay que tener:

• Dotes de comunicación.
• Confianza en sí mismo.
• Capacidad para mostrarse entusiasta y convincente (sin resultar pesado).
• Una apariencia elegante y pulcra.
• Una actitud amable, educada y servicial.
• Resistencia para estar de pie durante largo tiempo.

Hay que ser hábil con las manos a la hora de presentar un aparato complejo, por ejemplo, una herramienta eléctrica.

Algunos demostradores especialistas poseen conocimientos específicos, como el catering. Normalmente se requiere permiso de conducir.

• Amable.
• Aptitudes para gestionar el tiempo.
• Aptitudes para llevar registros.
• Aptitudes para manejar efectivo.
• Capacidad para aprender con rapidez.
• Capacidad para trabajar en equipo.
• Capaz de acercarse a la gente.
• Capaz de entablar buenas relaciones con la gente.
• Capaz de explicar las mismas cosas una y otra vez.
• Capaz de trabajar con las manos de forma habilidosa.
• Capaz de trabajar solo.
• Certificado de manipulación e higiene de los alimentos.
• Coloca y empaqueta productos.
• De aspecto inteligente.
• Educado.
• Entusiasta.
• Habilidad lectora.
• Habilidad para conducir.
• Habilidad para los números.
• Habilidad para realizar presentaciones.
• Habilidades comunicativas.
• Habilidades prácticas.
• Hace demostraciones de productos y los publicita entre el público.
• Llama la atención de los clientes valiéndose de un micrófono.
• Lleva registros con precisión.
• Mantiene las zonas de exposición limpias y en orden.
• Permiso de conducir completo.
• Persuasivo.
• Reparte muestras gratis y vales de descuento.
• Responde a preguntas sobre productos.
• Se informa acerca de los artículos de los que hará una demostración.
• Seguro.
• Trabaja en equipo.
• Viaja a diferentes sitios.

A continuación se relacionan algunos de los estudios que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que, dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.

• Certificado Profesional en Agricultura Ecológica
• Formación de Visitador Médico y Farmacéutico
• Técnico de FP en Actividades Comerciales