Coach

Un coach ayuda a otras personas a sacar el máximo partido de sus vidas y a alcanzar sus metas o potencial. Usa una combinación de habilidades/técnicas de comunicación para ayudar a sus clientes a explorar diferentes soluciones para los retos a los que se enfrentan.

Un coach ayuda a los demás a sacar el máximo partido o potencial de sus vidas y alcanzar sus metas. Hay diferentes áreas de la vida de una persona en las que un coach podría ayudar, como por ejemplo:

• Empleo y trabajo.
• Relaciones y asuntos personales.
• Equilibrio trabajo-vida.
• Confianza y autoconciencia.
• Estrés.
• Gestionar el tiempo con eficacia.
• Dinero o problemas de deudas.
• Hacer frente a la crisis de la mediana edad o a la jubilación.
• Problemas de salud o de peso.
• Espiritualidad.

Las personas que acuden a un coach tienen un conjunto diferente de necesidades y problemas, así que el coach tiene que hacerles preguntas pertinentes para obtener más información sobre su situación personal. Pueden pedir a los clientes que rellenen cuestionarios, para conseguir más información acerca de sus valores, conductas estilo de personalidad, metas y planes de vida, etc.

El coach escucha con atención al cliente, pero no da consejos u opiniones, sino que actúa como un facilitador o "coach", para ayudarle a explorar su situación y encontrar las respuestas y soluciones por sí solo.

El coach y el cliente trabajan juntos para establecer metas y planes de acción futuros, y las sesiones se centran a menudo en lo que el cliente ha alcanzado esa semana o cuáles son los desafíos a los que se enfrenta actualmente. El coach le ayuda a mantenerse motivado y comprometido, a construir su confianza y hacer frente a los contratiempos y obstáculos que pueda encontrar en el logro de sus objetivos.

Muchas personas que acuden a un coach son profesionales y alumnos de alto rendimiento que quieren ampliar su potencial aún más.

Muy a menudo, la persona sabe lo que quiere cambiar en su vida, e incluso puede saber cómo lograrlo, pero hablar con un coach puede ayudar a confirmarle que está haciendo lo correcto.

Otras personas acuden a un coach sabiendo que están infelices con su vida, pero no entienden cómo pueden solucionarlo o hacia dónde deben dirigirse. El coach trata de identificar qué áreas de su vida pueden ayudar a mejorar, e intenta inspirarles a hacer cambios para mejorar su vida.

Aunque existen ciertos prejuicios frente a dicho tipo de asesoramiento, los coach a menudo utilizan diferentes técnicas y enfoques para ayudar a sus clientes. Considerando que el asesoramiento ayuda a desarrollar el conocimiento y a comprender los acontecimientos del pasado de una persona, el coach tiende a centrarse en el presente y en el establecimiento de metas para el futuro.

Un coach puede trabajar con particulares o con empresas. En un entorno de negocios, podría ayudar a la empresa a encontrar formas de maximizar la productividad, a mejorar la gestión del tiempo, o a mejorar la comunicación o las habilidades de servicio al cliente en el personal, así como a tratar el estrés laboral.

Algunos coach se especializan en un área específica, como las empresas de coaching o a ayudar a aquellos que quieran hacer un cambio de carrera. Otros ofrecen un servicio más general.

La mayoría de los coach trabajan por cuenta propia y se desplazan al domicilio de los clientes, o hablan con ellos por teléfono (o por videollamadas a través de internet) o incluso ofrecen soporte a través de correo electrónico. Ofrecen sus servicios una sola vez o en citas regulares, según las necesidades del cliente y sus circunstancias individuales.

Un coach con frecuencia tiene contacto con otros terapeutas y profesionales, y mantiene una lista de contactos importantes. A veces, si considera que sería beneficioso, puede remitir a los clientes a un terapeuta adecuado.

El coach también puede dedicar parte de su tiempo a tareas administrativas, a la preparación y revisión de las sesiones, y a la promoción de sus servicios.

Un coach necesita:

• Excelente capacidad de escucha.
• Capacidad de hacer las preguntas correctas para ayudar a los demás.
• Llevarse bien con todo tipo de personas.
• La voluntad de ayudar a la gente y de sacar lo mejor de ellos.
• Ser objetivo y no tener prejuicios.
• Capacidad de motivar, estimular e inspirar a sus clientes.
• Ser confiada y respetar la confidencialidad del cliente.
• Excelentes habilidades de resolución de problemas.
• Capacidad de encontrar soluciones a los problemas.
• Una personalidad curiosa y analítica.
• Un trato y naturaleza empática.
• Unas habilidades comerciales y de marketing básicas son útiles, dado que la mayoría de los coach trabajan por cuenta propia.
• Resistencia, ya que puede ser un trabajo duro y exigente.

La experiencia de la vida y sus retos/problemas personales pueden ayudarle a entender las situaciones de otras personas mejores.

• Afectuoso.
• Aptitudes para la escucha.
• Aptitudes para los negocios obtenidos mediante el autoempleo.
• Atiende a los clientes por teléfono.
• Ayuda a los clientes a lograr sus objetivos o pleno potencial.
• Capacidad de análisis.
• Capacidad para formular preguntas relevantes.
• Capacidad para ganarse la confianza de los demás.
• Capaz de estimular y motivar a los demás.
• Capaz de inspirar confianza a los demás.
• Capaz de llevarse bien con varios tipos de personas.
• Confiable.
• Enfoque profesional.
• Habilidad para resolver problemas.
• Habilidades comunicativas.
• Habilidades para la administración.
• Habilidades para presentar.
• Mantiene registros y archivos.
• Mantiene una lista de contactos importantes.
• Motiva y dirige a otras personas.
• No es sentencioso.
• Objetivo.
• Pregunta a los clientes para averiguar qué es lo que quieren.
• Promueve el ofrecimiento de servicios.
• Respeto por la confidencialidad del cliente.
• Se interesa por ayudar a otras personas.
• Trabaja estrechamente con otros profesionales.
• Trata a clientes en persona.
• Trata con clientes individualmente y en grupos reducidos.
• Trata con clientes o el público en general.
• Una mentalidad abierta.
• Usa aptitudes de coaching para ayudar a los clientes.

A continuación se relacionan algunos de los estudios que permiten ejercer esta profesión. Hay que tener en cuenta que, dependiendo del ámbito de especialización, es posible que se tenga que complementar la formación con otros cursos más específicos del sector. La formación continua es un aspecto clave para la mejora profesional.

• Grado en Psicología