Asistente del servicio de habitaciones

Los asistentes del servicio de habitaciones del hotel preparan las habitaciones de los huéspedes y se aseguran de que cumplen con los estándares requeridos. Sus responsabilidades incluyen hacer las camas, limpiar la habitación y colocar la ropa de cama, toallas y artículos de tocador.

Los asistentes del servicio de habitaciones se aseguran de que las habitaciones y demás áreas públicas del hotel están limpias y ordenadas.

La parte principal de su trabajo es la limpieza y orden de los dormitorios. Por la mañana, los asistentes recogen las llaves de las habitaciones.

Tienen una hoja de trabajo donde se indica qué habitaciones tienen que preparar, y si es necesario hacer una limpieza completa o superficial. Hacer una limpieza completa o superficial depende de si el huésped seguirá alojado en la habitación al día siguiente o si ya la deja aquél día, y depende también de la política del hotel.

Deben tener cuidado de no molestar a los huéspedes que quizá todavía duerman o estén en ella, en cuyo caso deberán volver más tarde a limpiar la habitación.

Después hacen las camas y cambian las toallas, vacían las papeleras y ceniceros, retiran tazas y platos usados, y retiran los envases de champú y jabón usados.

A continuación, aspiran el suelo, quitan el polvo y limpian el cuarto de baño. Por último, reponen el jabón y el champú, el té y el café, y las tazas limpias, y el stock de seguridad de los productos del minibar.

Una vez que las habitaciones se han hecho, los asistentes puede que tengan que limpiar los pasillos y áreas públicas, vaciar papeleras, pasar la aspiradora, quitar el polvo y pulir el suelo, por ejemplo.

Otras tareas podrían ser servir bebidas y aperitivos, o para preparar té/café, y recoger la roma de la lavandería para los huéspedes.

También tienen que comunicar cualquier desperfecto o pérdida en las habitaciones.

En algunos hoteles, hay un servicio de habitaciones especial de tarde que entra en las habitaciones por la tarde, baja colchas, cierra las cortinas cerradas y encienda las luces de las mesitas noche. Normalmente este servicio solo lo ofrecen los hoteles más caros, y
ayuda a que los huéspedes se sientan bienvenidos cuando quieren regresar a sus habitaciones por la tarde o por la noche.

La mayoría de los asistentes del servicio de habitaciones lleva uniformes. También pueden usar guantes de protección para la limpieza.

Un asistente del servicio de habitaciones necesita:

• Ser honesto y bien organizado.
• Una personalidad amable y agradable.
• Mucha energía, puede que tenga que hacer entre 12 y 20 habitaciones seguidas.
• Estar en forma para agacharse, levantar peso y moverse mucho.
• Tener cuidado de no golpear o romper ningún objeto en las habitaciones.
• Trabajar con gente de todo tipo.
• Seguir los procedimientos establecidos por el hotel y prestar atención a los detalles.
• Trabajar en equipo.

• Agradable.
• Aptitudes para trabajar en el servicio al cliente.
• Bien organizado.
• Capaz de prestar atención al detalle.
• Capaz de realizar acciones como agacharse o levantar cosas.
• Capaz de seguir instrucciones.
• Capaz de seguir métodos de seguridad.
• Capaz de seguir procedimientos establecidos.
• Capaz de trabajar bajo presión.
• Capaz de trabajar con personas a distintos niveles.
• Capaz de trabajar con rapidez.
• Capaz de trabajar tanto solo como en equipo.
• Cuidadoso.
• Discreto.
• Educado.
• Enérgico.
• Honesto.
• Limpia y pone en orden habitaciones.
• Lleva uniforme.
• Muy meticuloso con su higiene personal.
• Realiza turnos laborales.
• Se asegura de que el lugar de trabajo está limpio y aseado.
• Sigue unos estándares estrictos de higiene, salud y seguridad.
• Trabaja en un hotel.