La plataforma online multicanal del Viaje online está basada en el progreso por itinerarios de competencias de acceso al empleo a través de 7 maletas de empleo que van desde la definición del objetivo profesional con salida laboral, la planificación de una búsqueda de empleo eficaz o la gestión eficiente de la candidatura (CV, perfiles digitales o entrevistas) en los procesos de selección, entre otros.
A la finalización del itinerario completo, el ciudadano/a puede descargar su pasaporte digital que certifica sus logros obtenidos y las competencias adquiridas.
Además de la navegación dentro de la plataforma, el ciudadano/a tiene a su disposición un tutor/a online que hace el seguimiento dentro de la plataforma y fuera de ella mantiene una tutorización digital online y asesoramiento enfocada por itinerarios utilizando otros canales (mail WhatsApp, video entrevistas por skype, etc).
Desde la Agencia para el Empleo de Madrid, se está trabajando la mejora de los servicios públicos basando la orientación, la intermediación, la formación y el autoempleo en un modelo integral de competencias profesionales AE que suponga conectar las capacidades de las personas en desempleo con las necesidades reales de las Empresas, aportando valor para ambas partes.
Actualmente nos encontramos en la fase de avance en la digitalización de los servicios públicos con el uso de plataformas online multicanal.
Objetivos
Los principales objetivos son:
Dado que los objetivos generales de la Orientación están encaminados cualquier etapa vital, el Viaje online tutorizado se centra en el ámbito de la formación y el empleo y a mejorar sus transiciones correspondientes, bien sean en el acceso al primer empleo, por reorientación de la carrera profesional y transiciones en la vida activa, en la mejora de los accesos a los procesos de selección, etc.
•Transformación digital de la orientación profesional en canales digitales.
•Contribuir al desarrollo y entrenamiento de las competencias profesionales de la ciudadanía según el modelo de competencias integral de la AE.
•Personalizar la experiencia de usuario que busca empleo, adaptándola a la modalidad de itinerarios de inserción cortos y medibles por elección del ciudadano/a, otorgando al ciudadano/a la máxima responsabilidad con un gran número de actividades prácticas.
Los objetivos específicos son:
•Desarrollo de las competencias de acceso al empleo en la ciudadanía a través de contenidos online y actividades de orientación profesional.
•Recibir asesoramiento profesional por parte de un tutor/a online respecto al
seguimiento de las actividades realizadas en la plataforma y a las preguntas planteadas a través de las tutorías online de cada itinerario.
•Obtención del pasaporte digital de competencias de acceso al empleo AE por parte del ciudadano/a.
•Evaluación y mejora de la empleabilidad y la ocupabilidad del ciudadano/a diseñando a partir de la evaluación su itinerario de empleo.
•Que aumenten las probabilidades de inserción en el mercado laboral de las personas que realizan el viaje online tutorizado. Que cada ciudadano/a pueda realizar el itinerario más acorde a su situación de desempleo, eligiendo el itinerario inicial y los consiguientes.
La asignación al Viaje online tutorizado va dirigida preferentemente a ciudadanos/as
de media- alta empleabilidad con manejo básico de la competencia digital, que requieren mejorar algunas competencias de acceso al empleo y pueden hacerlo de forma no presencial. Dado que es una plataforma de orientación profesional, la plataforma va dirigida a personas en búsqueda de empleo en edad laboral (18 a 65 años), con cualquier tipo de diversidad, empadronadas en Madrid
Desde la Agencia para el Empleo de Madrid, se está trabajando la mejora de los servicios públicos basando la orientación, la intermediación, la formación y el
autoempleo en un modelo integral de competencias profesionales AE que suponga conectar las capacidades de las personas en desempleo con las necesidades reales de las Empresas, aportando valor para ambas partes.
Actualmente nos encontramos en la fase de avance en la digitalización de los servicios públicos con el uso de plataformas online multicanal.
La metodología llevada a cabo en el diseño del Viaje online tutorizado se ha basado
en el conocimiento y buenas prácticas de los profesionales de años de experiencia
de la AE en materia de empleo, la innovación en Contenidos digitales y servicios de
empleo al ciudadano/a desde una perspectiva de Design thinking (Pensamiento de
diseño) tanto para el diseño del proyecto como para la experiencia centrada en el
usuario. Diseño, desarrollo, prototipado, formación a agentes implicados, escalado
e implantación, en la metodología de itinerarios de inserción tan utilizada en los proyectos de Orientación desde los años 90, pero con un matiz de innovación y
personalización por objetivos combinada con la metodología de evaluación y desarrollo de competencias en el acceso al empleo.
Para el ciudadano/a se ponen a disposición las maletas web en formato PDF descargable que recogen todo el contenido teórico por el que ha navegado el ciudadano/a. Actualmente, se encuentran también a su disposición los cuadernos de actividades de la maleta 1 y 2 que incluyen principalmente las actividades ligadas al proceso de definición del objetivo profesional, itinerario A1 y el cuestionario de empleabilidad y ocupabilidad. Próximamente a lo largo del 2020, se podrán desacargar en PDF las demás actividades por itinerarios. Para el ciudadano/a se han descrito unos Pasos básicos e Instrucciones para facilitar su navegación en su Viaje online y el proceso de orientación por itinerarios digitales de orientación.
Documentación difusión
La documentación de difusión realizada respecto al Viaje, se encuentra a disposición en el canal de YouTube Agencia para el Empleo. La infografía resumen del proyecto, se encuentra alojada en la página web de Madrid.es/empleo junto con el formulario de inscripción.
Canales de Comunicación y difusión
Como canales de comunicación y difusión del Viaje al empleo se han utilizado las redes sociales de Agencia para el Empleo Redes Sociales en los que pueden consultarse los posts relativos al proyecto:
•Facebook @agenciaempleomadrid
•LinkedIn @agencia-empleo-madrid
•Twitter: aempleomadrid
•Instagram: agenciaempleomadrid
En el Canal de Youtube de la Agencia para el Empleo de Madrid se encuentran alojados los video tutoriales de orientación profesional y los videos de presentación del Viaje y de cada una de las maletas.
También se ha dado difusión interna via mailchimp y a los recursos de empleo y digitales de la ciudad de Madrid. Via radio M21 se han difundido podcast relativos al proyecto durante 2018-2019. Desde la Universidad autónoma de Madrid, el proyecto ha sido valorado como Buena práctica para la orientación profesional en sus publicaciones. En 2017,en la Feria de Empleo digital (FEED) la Agencia para el Empleo de Madrid presentó el proyecto junto al socio tecnológico Talenttools teniendo gran acogida entre los participantes. En las Feria de empleo virtual del 08 de Julio se ha dado difusión a la documentación y al servicio.
Se adjuntan informes de evaluación de las experiencias piloto y del primer trimestre de implantación de 2020 que han permitido realizar los posteriores ajustes y mejoras de la plataforma. A lo largo del 2020 se ha puesto en marcha en su modalidad de implantación para todo Madrid mediante inscripción online como uno de los servicios online durante el confinamiento debido al estado de alarma por la pandemia de Covid-19. La experiencia está siendo muy positiva y permitiendo que los ciudadanos/as interesados/as puedan seguir disfrutando de un acompañamiento de orientación profesional desde la modalidad online.
