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Educaweb imparte la charla "Buenas prácticas en orientación on-line" en un encuentro de orientadores del Consell Comarcal del Barcelonés
Novedad Educaweb
Durante el encuentro, se hizo especial énfasis en el asesoramiento on-line, una herramienta emergente y útil para la orientación laboral. En este contexto, Neus Bosch, orientadora de Educaweb, expuso las buenas prácticas en la orientación on-line, mostrando la experiencia de Educaweb en los ámbitos presencial, telefónico y a distancia.
La ponencia se basó en la orientación on-line realizada a través del portal jove.cat, realizado por Educaweb desde los años 90. Se trataron temas como los aspectos positivos (agilidad en la respuesta, accesibilidad…) y negativos (escasez de información sobre el usuario, falta de inmediatez…) que pueden extraerse de esta experiencia, pero la charla se centró especialmente en cómo se comunican los orientadores con los usuarios del servicio de asesoramiento.
En este sentido, Neus Bosch destacó la importancia de utilizar recursos comunicativos concretos como un lenguaje claro y próximo, mencionar aspectos de la consulta, no dar por supuesto que el usuario conoce determinadas informaciones, utilizar enlaces a páginas web que permitan mejorar la comprensión de la duda formulada, etc. Para situar a los asistentes se mostraron ejemplos prácticos de las herramientas usadas para dar respuesta a las consultas on-line: el formulario y el correo electrónico.
La jornada concluyó con una dinámica grupal que permitió definir las características de un buen asesoramiento on-line y una mesa de experiencias.
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