Aun siendo un sector milenario, el comercio sigue evolucionando y, a raíz del gran impacto que Internet y las redes sociales están teniendo en nuestra forma de elegir y de comprar, ya se han acuñado expresiones como "crosschannels" o "tienda on/off". Actualmente el sector del comercio se está desprendiendo de empleados de base, pero está creando nuevos puestos cualificados y empieza a atraer talento en puestos como responsables de expansión, expertos en logística de retail (comercio minorista), comunity managers, coolhunters, etc.Ahora se necesita una nueva manera de entender el mundo del comercio al detalle y gran distribución (retail). Los nuevos perfiles profesionales de este sector clave se alimentan de conocimientos que giran entorno a la psicología, la gestión, el retail marketing y habilidades directivas, con el objetivo de poder impulsar el crecimiento de empresas del comercio y la distribución, en base al conocimiento del comportamiento del consumidor, el uso de las nuevas tecnologías en todos los campos -siendo conscientes del impacto de las mismas en los hábitos del consumo- y teniendo la mirada lo suficientemente amplia ver que las oportunidades y el mercado son globales.
Hoy en día, las empresas del sector comercio y la distribución buscan jóvenes con talento, preparación universitaria y vocación directiva, que estén atentos a los estilos de vida que se perfilan en cualquier rincón del mundo, que sean profesionales capaces de establecer relaciones comerciales con empresas de otros países y que estén abiertos a los constantes cambios del sector y sepan adaptarse.
Estos nuevos entornos también necesitan de nuevos perfiles profesionales, como la del community manager, o expertos en procesos que cada vez mas incorporan nuevas tecnologías como el eyetracking, la geolocalización, códigos QR, radio frecuencia, o sofisticados programas de picking para almacenes robotizados, entre otros, que ofrecen nuevas formas de acercamiento al cliente y monitorización de su comportamiento, gestión de estocs y procesos logísticos entre el almacén central y las tiendas.
Las redes sociales brindan grandes posibilidades para estar en contacto con el consumidor final y establecer con él una relación de confianza basada en valores compartidos. También es importante saber cuidar y mantener la imagen de la empresa en estos canales así como entender las redes sociales como fuentes de inspiración: en ellas se generan muchos debates sobre gustos, nuevas necesidades, uso alternativo de productos… que recogidas al vuelo pueden suponer autenticas posibilidades de negocio.
En este sentido, la experiencia de la Escuela Superior de Comercio y Distribución (ESCODI-UAB) en preparar este nuevo perfil de profesional es que los alumnos de las dos primeras promociones que se han graduado en Dirección de Comercio y Distribución se han incorporado en el mercado laboral a una velocidad sorprendente, teniendo en cuenta que estamos en plena crisis económica: el 85% han encontrado un trabajo adecuado a sus estudios en menos de 6 meses después de graduarse y con retribuciones que van mayoritariamente desde los 18.000 a los 36.000 euros anuales brutos, superando ampliamente la frontera de los mileuristas o los más tristemente recientes "nimileuristas".
