Estrategias de marketing en la captación de estudiantes

Artículo de opinión

Sandra Badules Places; Pere Mora Ticó. Facultad de Educación Social y Trabajo Social Pere Tarrés-Universitat Ramon Llull (Barcelona)

La detección de necesidades formativas, clave en el marketing educativo Es necesario que desde las universidades se desarrollen mecanismos para detectar las necesidades académicas para la adecuada profesionalización de los alumnos. Las entrevistas personales en los procesos de selección de alumnos, los cuestionarios de valoración de la acción formativa, las dinámicas de grupo, las reuniones internas con  profesorado, directores y coordinadores de cada titulación son elementos clave en el proceso de conjunto de la información para diseñar una formación universitaria que se adapte a las necesidades y expectativas de los estudiantes. Otro elemento fundamental es el contacto con las empresas e instituciones que emplearán a los profesionales que se forman en los centros universitarios. Para ello hay que establecer puntos de encuentro con los responsables de recursos humanos con el objetivo de adaptar los contenidos, competencias y metodologías de aprendizaje de las titulaciones universitarias a las necesidades reales del mercado laboral. El intercambio de información con otras universidades, tal y como se potencia desde el Espacio Europeo de Enseñanza Superior (EEES), es otro factor imprescindible para una estrategia formativa de calidad. Esta colaboración interuniversitaria debe plantearse en  compartir contenidos, metodologías y buenas prácticas, además de  titulaciones evitando un exceso de oferta universitaria muy parecida, afectando a una saturación del mercado y a una atomización de la matriculación de estudiantes.   Estos mecanismos de recogida de información tienen que ser especialmente activos en el proceso de definición de nuevas titulaciones. Antes de lanzar al mercado universitario una nueva oferta es necesario tener claro las necesidades de los potenciales estudiantes, la oferta existente por parte de otras universidades y valorar las posibilidades de éxito de la futura formación en clave de empleabilidad de los futuros profesionales Estrategias de captación Las estrategias de marketing en el proceso de captación de alumnos tienen que tener en cuenta los mecanismos de contacto que el target seleccionado utiliza a lo largo de los procesos de recogida de información de las diversas titulaciones universitarias por las que muestra interés. Elementos que ya son tradicionales en las campañas de marketing por parte de las universidades como la potenciación de su presencia formativa y de opinión en las redes sociales, portales verticales y en su propia web., así como los instrumentos de comunicación basados en la  identificación con una imagen conjunta  a través de comunicación tradicional y estrategias de marketing mix deben complementarse con mecanismos de contacto personal con el usuario. En esta línea, hay que potenciar puntos de encuentro en los que la orientación profesional a cargo de los directores, coordinadores y profesorado sea un elemento fundamental en el proceso de asesoramiento. Para ello la campaña de marketing debe orientarse a generar el conocimiento de la oferta formativa, la notoriedad de la universidad y generar opinión en los medios de comunicación, pero al mismo tiempo, establecer espacios individuales o colectivos con el futuro alumno con el objetivo de que este encuentre en los formadores y profesionales un socio en el proceso de decisión de la formación universitaria más adecuada a sus objetivos profesionales  actuales y futuras.

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