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Las funciones de los departamentos de Recursos Humanos
Artículo de opinión
En el monográfico 181 de Educaweb.com sobre Recursos Humanos, hemos recopilado algunas de las opiniones de los expertos más destacados en el tema, que reflexionan sobre cómo está influyendo la situación actual de crisis en las funciones de los departamentos de RRHH.
A continuación intentaremos esclarecer algunos de los conceptos básicos sobre el tema.
Funciones de los expertos en RRHH:
El área de RRHH ha pasado de tener unas funciones más administrativas y burocráticas a priorizar políticas de desarrollo del personal. Tal y como recoge, Raúl Píriz Sánchez en su artículo Nuevas vías para la organización de la función de los RRHH, en la actualidad el departamento de RRHH se orienta a las funciones que ayudan a integrar a las personas en la organización, no sólo como el recurso más importante, sino como la razón de ser de la misma.
En este sentido, podemos distinguir entre dos tipos de funciones:
- Centradas en el trabajador: mejorar sus condiciones laborales, proporcionar seguridad y estabilidad en el trabajo, adaptar su formación teniendo en cuenta tanto las necesidades de la empresa como los intereses de la persona... La principal finalidad es conseguir personas motivadas, flexibles, implicadas y comprometidas con la empresa, los empleados deben ver reconocida su labor.
- Centradas en el equipo de trabajo: Estas funciones tratan de conseguir equipos cohesionados en los que el logro de un objetivo común sea tan importante como los logros individuales, de desarrollar sinergias en las que el desempeño del equipo sea mayor que los desempeños individuales, etc.
Además de éstas funciones, cada departamento de RRHH se desarrollará según unas necesidades adaptadas al perfil de la empresa y a sus recursos. Según Luis Puchol, catedrático de la Universidad Pontificia de Comillas y consultor en materia de RRHH, el departamento de RR HH tiene la cuádruple función de atraer, retener, desarrollar y mantener motivadas a personas válidas para realizar la función de la empresa para la que trabaja.
En esta línea, el perfil del experto en RRHH también debe adaptarse a las nuevas necesidades. Al margen de las características específicas requeridas en cada función concreta, el técnico en RRHH debe destacar por:
- Tener habilidad en las relaciones interpersonales (comunicación, empatía, etc.)
- Ser capaz de trabajar en equipo
- Tener capacidad de adaptación al cambio
¿Cómo gestionar los RRHH en tiempos de crisis?
Los responsables de Recursos Humanos desempeñan un papel clave en momentos de incertidumbre económica y cambios en el funcionamiento de muchas empresas. Según, Juan José Cabrerizo, en épocas de crisis, la dirección de Recursos Humanos tiende a focalizar su actividad en regulaciones de plantilla y otras fórmulas de reducción de costes de personal, como la congelación de salarios o la disminución de la inversión en formación.
En este tipo de situaciones se deben evitar las decisiones precipitadas. Los expertos consultados destacan que la crisis puede generar oportunidades, especialmente si el departamento de RRHH se muestra proactivo y adapta sus funciones al contexto y a las necesidades de la empresa y el trabajador. Entre los aspectos a los que puede contribuir el departamento de RRHH se encuentran:
- La retención de personas clave: en caso de reestructuración de personal es importante detectar las personas más válidas y mantenerlos en el puesto mejorando su retribución u ofreciendo oportunidades como un plan de carrera, formación, etc.
- Mejorar el clima organizacional: Las situaciones de crisis generan incertidumbre en los empleados, por eso es importante garantizar que la comunicación es transparente. La organización debe informar a los trabajadores sobre la situación real de la empresa y sus objetivos a corto y largo plazo.
- Buscar mecanismos innovadores de retribución: Con una situación económica adversa es necesario buscar alternativas al incremento salarial como por ejemplo, una parte del salario variable sujeto a objetivos conseguidos, reforzar la retribución en función del rendimiento, favorecer la flexibilidad horaria, ofrecer buenas ofertas formativas, etc.
Según los expertos, estas acciones permitirán a las organizaciones tener una mejor posición una vez que la situación económica mejore, ya que las políticas empresariales centradas en la gestión de personas sólo pueden aportar beneficios.
En definitiva, los directores y técnicos en RRHH deben tener claras las expectativas de las empresas y las necesidades de los trabajadores, ya que probablemente irán cambiando a medida que pase el tiempo bajo la influencia de la situación económica actual.
Laia Mestres i Salud. Redacción de Educaweb.com
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