Descripción
El Certificado Profesional en Gestión Comercial de Ventas, de nivel 3, proporciona los conocimientos necesarios para liderar equipos de ventas y supervisar el cumplimiento de objetivos comerciales en empresas de diferentes sectores.
También adquirirás competencias para realizar la gestión económica básica de las actividades comerciales y profundizarás en el conocimiento de técnicas de venta tanto online como presencial.
Además, aprenderás a implantar acciones promocionales en espacios comerciales y a evaluar su eficacia.
Si deseas más información, puedes consultar otras vías para la obtención de un Certificado de Profesionalidad.
Vías de acceso
Para acceder al Certificado Profesional de nivel 3 en Gestión Comercial de Ventas es preciso cumplir alguno de los siguientes requisitos:
- Estar en posesión del título de Bachillerato.
- Estar en posesión de otro Certificado Profesional del mismo nivel.
- Estar en posesión de un Certificado Profesional de nivel 2 de la misma familia y área profesional.
- Disponer de un título de Técnico o Técnico Superior de FP.
- Disponer de un título de Técnico o Técnico Superior de Artes Plásticas y Diseño
- Contar con una titulación universitaria oficial.
- Haber superado la prueba de acceso a un ciclo formativo de grado superior.
- Tener superada la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años o de 45 años.
- Tener las competencias necesarias para cursar con aprovechamiento la formación correspondiente al Certificado Profesional en Gestión Comercial de Ventas (existen pruebas para acreditar dichas competencias).
Plan de estudios
| Módulos profesionales | Horas |
|---|---|
| Organización de procesos de venta | 60 |
| Técnicas de venta | 70 |
| Venta online | 30 |
| Promociones en espacios comerciales | 70 |
| Dirección y estrategias de ventas e intermediación comercial | 60 |
| Gestión económica básica de la actividad comercial de ventas e intermediación | 60 |
| Gestión de la fuerza de ventas y equipos de comerciales | 90 |
| Inglés profesional para actividades comerciales | 90 |
| Prácticas | 80 |
Perfil recomendado
Para identificar tus capacidades e intereses te recomendamos realizar nuestro test de orientación, que te ayudará a entender mejor cómo eres para explorar itinerarios formativos y profesiones que respondan a tus preferencias y en los que puedas sacar el máximo partido a tu perfil.
Capacidades
- Análisis y resolución de problemas
- Autonomía
- Liderazgo
- Planificación y organización
- Escucha activa
- Expresión oral positiva
- Orientación al cliente
Intereses
- Organizar el equipo humano de ventas
- Implementar acciones promocionales
- Atender a los clientes
- Realizar la gestión de venta online
Aspectos de personalidad
- Responsabilidad
- Compromiso
- Motivación
- Tolerancia al estrés
- Cordialidad
- Dinamismo
Ámbitos profesionales
Salidas profesionales
El Certificado Profesional en Gestión Comercial de Ventas te capacita para ejercer como encargado de tiendas o representante de comercios en establecimientos comerciales de todos los tamaños.
También podrás trabajar como jefe de ventas realizando la gestión de equipos de ventas y como supervisor en el equipo comercial de empresas de diferentes sectores.
Funciones y actividades
- Identificar el perfil de clientes potenciales y nichos de mercado.
- Controlar la cantidad de productos en el punto de venta para garantizar su disponibilidad.
- Coordinar el equipo humano y los recursos técnicos necesarios para alcanzar los objetivos establecidos en el plan de ventas.
- Definir los incentivos del equipo de comerciales.
- Diseñar un plan de formación adaptado a las necesidades de cada vendedor y vendedora.
- Establecer sistemas de seguimiento y evaluación de los objetivos marcados y cuotas de ventas.
- Calcular la evolución de las ventas y transmitir los resultados al equipo.
- Proponer y aplicar medidas para corregir desviaciones en los resultados de ventas.
- Mediar en los posibles conflictos dentro del equipo de ventas.
- Establecer las líneas comerciales de ventas tanto físicas como online según los objetivos definidos en el plan de ventas por la empresa.
- Atender a los clientes teniendo en cuenta sus requerimientos y los objetivos de la empresa.
- Resolver las reclamaciones o quejas de los clientes según los criterios y protocolos establecidos.
- Identificar puntos fuertes y débiles del plan de actuación comercial.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes.
- Mantener una comunicación oral en inglés para atender a los clientes e interpretar y redactar mensajes escritos en este idioma.
- Realizar un seguimiento postventa con el cliente.
- Implementar las acciones promocionales definidas en el plan de marketing.
- Establecer mecanismos de evaluación de las acciones promocionales.
- Informar a la dirección comercial de la empresa de los resultados obtenidos y de posibles incidencias con los clientes.
- Registrar ventas e incidencias en el programa de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
Consulta algunas de las profesiones que podrás ejercer una vez superados los estudios:
Formación complementaria y estudios relacionados
Puedes mejorar tu perfil profesional profundizando en tu dominio de la lengua inglesa y de técnicas de e-commerce (comercio online).
También puedes complementar tu formación con cursos de liderazgo de equipos y comunicación asertiva para así mejorar tus competencias de gestión de equipos.
Alternativas de estudio:
Fuentes de referencia
- Instituto Nacional de las Cualificaciones. Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes.
- Real Decreto 1694/2011, de 18 de noviembre, por el que se establecen tres certificados de profesionalidad de la familia profesional Comercio y marketing que se incluyen en el Repertorio Nacional de certificados de profesionalidad y se actualiza el certificado de profesionalidad establecido en el anexo II del Real Decreto 1377/2008, de 1 de agosto.
- TodoFP. Ministerio de Educación, Formación Profesional y Deportes.