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En España tenemos un 54% de graduadas universitarias; de ellas, un 24,8% son ingenieras y arquitectas, un 34% son puestos de dirección y un 16% de alta dirección. Cuando vamos subiendo en la pirámide, el porcentaje disminuye. Adicionalmente, de acuerdo con datos de la CNMV, solo un 27% son
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La gestión de las reclamaciones puede convertirse en un proceso que no solo se limite a resolver el problema planteado por el cliente, sino que incremente su grado de satisfacción al ver que la empresa tiene una actitud positiva y proactiva en situaciones de conflicto. Una buena gestión de quejas
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Actualmente las funciones administrativas en una empresa no se limitan a transcribir informes o recepcionar llamadas, la gestión administrativa requiere conocimientos de áreas como: Tesorería. Contabilidad. Gestión de datos y archivos. Ofimática. Etc. En la sociedad actual se está produciendo un
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Desarrollar habilidades de comunicación y negociación en el procedimiento de cobro / recobro.
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Los departamentos de marketing y comerciales son los motores que impulsan a las empresas en su actividad diaria, contribuyendo esencialmente a su desarrollo global. De la especialización de sus profesionales, la calidad de sus actividades y decisiones, dependerán los logros y proyecciones de éstas.
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El liderazgo es carácter y juicio, dos conceptos que se pueden aprender, así como tener una visión compartida de las cosas, ya que el liderazgo se centra principalmente en el desarrollo de habilidades con personas y cuya función es el cambio; por eso uno tiene que ser capaz de producir un
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