Curso de VTR-02 Auditorías Internas de los Sistemas de Gestión. Metodología ISO 19011

Las empresas que implantan sistemas de gestión encuentran en las auditorías una de las herramientas de mejora más eficaces, no sólo porque permiten detectar no conformidades y corregirlas, sino también porque ponen de manifiesto oportunidades de mejora.
Además, la realización de auditorías de forma periódica es un requisito exigido por los sistemas de gestión. La Norma ISO 19011 proporciona las directrices para la planificación y realización de auditorías, así como orientación sobre la competencia y evaluación de los auditores, por lo que puede ser utilizada por las empresas como referencia para la realización de sus auditorías internas.
 

1. Introducción a las auditorías:

• Definición y requisitos
• Tipos de auditoría
• Objetivos y beneficios de las auditorías

2. La Norma ISO 19011 Directrices para la auditoría de los sistemas de gestión
3. Principios de auditoría
4. Gestión del programa de auditoría
5. Planificación y realización de las auditorías:

• Inicio de la auditoría
• Preparación de las actividades de auditoría
• Realización de las actividades de auditoría
• Las herramientas del auditor
• Comportamiento del auditor
• Recogida y verificación de información
• Redacción y clasificación de no conformidades
• Preparación, aprobación y distribución del informe de auditoría

6. Finalización de la auditoría y seguimiento
7. Competencia y evaluación de las personas implicadas en la auditoría
8. Casos prácticos

• Adquirir los conocimientos necesarios para la planificación y realización de auditorías de los sistemas de gestión, tomando como referencia la Norma ISO 19011
• Conocer las funciones del auditor y las actitudes que debe adoptar durante la auditoría
• Aprender a identificar y redactar no conformidades