Curso Universitario de Especialización en Recepcionista y Jefe de Recepción

A través de este Curso Universitario de Especialización en Recepcionista y Jefe de Recepción, el alumnado podrá obtener una visión integral sobre el funcionamiento en el ámbito de la recepción y gestión de hoteles.
El contenido abarca desde los conceptos básicos del turismo y la hostelería, la gestión de reservas, la atención al cliente, hasta el dominio de la expresión oral y el uso de programas informáticos específicos del sector.
Además, se incluyen aspectos clave del rol del recepcionista y del jefe de recepción, la selección y gestión del personal, la planificación de la plantilla, los protocolos de recepción, la formación del personal y la prevención y actuación ante riesgos.
Estos temas proporcionarán las competencias necesarias para desempeñar eficazmente las funciones en la recepción de un hotel y gestionar equipos de trabajo, garantizando un servicio de calidad al cliente. 

PARTE 1. RECEPCIONISTA DE HOTEL

• Introducción
• Módulo 1. Introducción al turismo y a la hostelería
• Módulo 2. Rol del recepcionista de hotel
• Módulo 3. Gestión de reservas
• Módulo 4. Atención al cliente
• Módulo 5. Dominio de la expresión oral
• Módulo 6. Programas informáticos de gestión de hoteles

PARTE 2. JEFE DE RECEPCIÓN

• Introducción
• Módulo 1. Rol del jefe de recepción
• Módulo 2. Selección y gestión del personal
• Módulo 3. Planificación de la plantilla
• Módulo 4. Protocolos de recepción
• Módulo 5. Servicio de formación
• Módulo 6. Prevención y actuación ante riesgos

El Curso Universitario de Especialización en Recepcionista y Jefe de Recepción, certificado por la Universidad de Vitoria-Gasteiz, está dirigido a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus conocimientos en este ámbito y que quieran asegurarse un recorrido ascendente de esta rea, con una especial elevacio´n y consolidacio´n de competencias.

• Para estudiar la formación de Recepcionista y Jefe de Recepción,  necesitas tener vocación y ganas de aprender. La automejora está ligada a tu disposición para aprender, así que si te consideras apta/o para buscar tu mejor versión, este es tu lugar.
• No importa si tienes estudios previos en el área o no. En Key Iconik, todos comienzan desde el mismo punto y avanzan a su propio ritmo. Nuestro objetivo es que consolides todos los conocimientos necesarios para obtener una visión profunda de la formación.
• Necesitas completar el proceso de matrícula. Esto asegura tu lugar en el curso y así brindarte la mejor experiencia educativa posible. Además, de una identificación oficial como un DNI o pasaporte para garantizar tu registro de una forma efectiva.

Con el Curso de Recepcionista y Jefe de Recepción aprenderás desde cómo atender a los clientes con una sonrisa hasta manejar reservas y organizar eventos. Además, te convertirás en un crack de la gestión, liderando equipos y asegurando que todo funcione a la perfección.

Aprenderás sobre:

• Atención al Cliente: Aprenderás a atender a los clientes con profesionalismo y amabilidad.
• Manejo de Reservas: Te enseñarán cómo gestionar reservas y coordinar estancias o visitas.
• Organización de Eventos: Obtendrás habilidades para organizar y coordinar eventos y reuniones.
• Gestión de Equipos: Aprenderás a liderar y motivar al equipo de recepción.
• Resolución de Problemas: Desarrollarás la capacidad de resolver problemas y manejar situaciones imprevistas.
• Habilidades Administrativas: Adquirirás conocimientos en tareas administrativas y gestión de