Curso Técnico Superior en E-commerce

El comercio electrónico está teniendo un crecimiento muy importante desde hace unos años en España (y en el resto del mundo), pero es muy importante saber cómo crear un proyecto de ecommerce para que éste tenga recorrido. No basta con crear una tienda en Internet, es necesario conocer el mercado, la competencia, y tener claro las estrategias a seguir. De igual modo, la presencia digital es fundamental, y para ello, se debe conocer las pautas para que nos encuentren en la red, uno de los ejes básicos para poder vender.
Con este curso conocerás los pasos a seguir para crear una tienda online, tanto si es 100% online, como si forma parte de un negocio tradicional (offline): cómo elegir la tecnología a usar, los canales de venta, las estrategias comerciales y el análisis de sus resultados, así como tendencias a tener en cuenta. Un curso con aplicación práctica desde su inicio para comprender el comercio electrónico y cómo formar parte de él.

Bloque I  E-Commerce: Estrategia, Logística y Gestión
 
Tema 1 Bases del Ecommerce

• La empresa en Internet
  • La empresa en el entorno digital: cronología histórica
  • El ecommerce en España
• Diferencias entre un ecommerce y un negocio físico
  • Modelos de negocio
  • La importancia de conocer al cliente
• Tipos de comercio electrónico
  • Ventajas del ecommerce para las empresas
  • Ventajas del ecommerce para los usuarios
• El mercado y el consumidor online
• Pautas de comportamiento de los usuarios
• La madurez del sector
• Tendencias y nuevos modelos de negocio
  • Ecommerce & App
  • Economía colaborativa
  • El Social Commerce
  • La "Omnicanalidad"

Tema 2 Estrategia e-Commerce

• Modelo de negocio
  • Análisis de mercado y competencia
  • Análisis del consumidor
  • Definición del público objetivo
  • Definición del ámbito de actuación
  • Valores diferenciales
• Canales de distribución
• Catálogo de productos
• Política de precios
  • Estrategias de fijación de precios
  • Estrategia de precios dinámicos
• Presupuesto y planificación

Tema 3 Plan de negocio

• Equipo de proyecto
  • ¿Por qué fracasan las startups?
  • Características del equipo
  • Perfiles necesarios
  • La figura del CTO
• La gestión financiera
  • Áreas de gestión
  • Claves para una buena gestión
  • Tipos de financiación
• Logística del ecommerce
  • Tendencias en logística ecommerce
  • Diseño de la logística para un ecommerce
• Formas de pago
  • Tarjeta
  • Paypal
  • Contra-reembolso
  • Pago a través de dispositivos móviles
• Aspectos legales
  • Trámites previos y ordenación del comercio minorista
  • Legalidad en la información (LSSI)
  • Ley de Protección de Datos (LOPD)
  • Legalidad en la entrega de bienes y devoluciones
  • Legalidad para aplicaciones
  • Sellos de confianza

 
Bloque II Tu tienda Online: Diseño, Analítica y Marketing
 
Tema 1 Elección del CMS

• ¿Qué es una plataforma CMS?
• Proceso de elección
• Tipos de plataformas CMS
  • Software open source
  • >Magento
  • Prestashop
  • Woocommerce (Wordpress)
  • Opencart
  • Software as a service (SasS) Shopify
  • Sofware a medida

Tema 2 Crear la tienda online

• Diseño de la tienda y experiencia del usuario (UX)
  • Estructura de la web
  • La ficha de producto perfecta
  • Tendencias actuales del diseño para ecommerce
• Creación del catálogo
  • Cómo agrupar los productos
  • Planificación del catálogo
• El proceso de compra
  • Opciones de proceso de compra
  • Funcionalidades y consejos
• El buscador
• Personalización del catálogo
  • Recomendaciones personalizadas
  • Valoraciones de los usuarios
• Atención al cliente
  • Protocolo de actuación y canales de contacto
  • Panorámica actual de la atención al cliente en ecommerce

Tema 3 Social Commerce

• ¿Qué es el social commerce?
• Datos del social commerce
• Integración del social media en ecommerce
  • Facebook
  • Instagram
  • Pinterest
  • Twitter
• Casos de éxito

Tema 4 Analítica web para ecommerce

• Medición y optimización para ecommerce
  • Relacionar estrategia y analítica
  • Creación de un dashboard de resultados
• Definición de los KPI's
• Google Analytics para ecommerce
  • Configuración y panel básico
  • Configuración de paneles personalizados
  • Modelos de atribución
• Otras herramientas de análisis y distribución

Tema 5 Marketing online para ecommerce

• Fases del marketing online
• Estrategias de marketing online
  • Search Engine Optimization (SEO)
  • Marketing de contenidos
  • Search Engine Marketing (SEM)
  • Social Media Marketing
  • Email Marketing
  • Publicidad Online
  • Marketing de afiliación
  • Comparadores de precios
• Integración de diferentes estrategias
• Marketing mobile y el futuro

Esta formación se adapta tanto a particulares y profesionales que deseen desarrollar sus habilidades en el desarrollo y gestión de un negocio electrónico o dentro del departamento de comercio electrónico de una empresa.
Para todos aquellos que deseen continuar con su formación en vistas a mejorar notablemente su potencial laboral, dado que el ecommerce es uno de los sectores con el máximo crecimiento en la economía mundial.
Y esta tendencia no ha hecho más que empezar.

• Entender qué es exactamente el comercio electrónico, sus diferencias con el comercio tradicional y sus sinergias
• Crear un plan de negocio para un proyecto ecommerce desde cero
• Elegir una plataforma de ecommerce óptima según las necesidades del proyecto
• Desarrollar estrategias para la comercialización de los productos/servicios a vender en un ecommerce
• Crear una tienda online que sea atractiva para los consumidores desde todos los puntos de vista (portfolio de productos, diseño de ficha de producto, carrito de compra)
• Conocer todos los aspectos necesarios para desarrollar una tienda online: logística, métodos de pago, atención al cliente…
• Descubrir las tendencias en comercio electrónico y poder aplicarlas, tanto para un proyecto de nueva creación, como un proyecto en funcionamiento.