Curso Superior de Jefe de Recepción
Información del curso
Curso
On-line
450 horas
Descripción
El curso de Jefe de Recepción tiene la misión de formar a futuros jefes de recepción, enseñando cómo organizar y gestiona la recepción y conseguir la mayor rentabilidad en la producción de las habitaciones. Este curso superior aúna la formación del puesto de recepcionista junto con la de revenue management.
El curso te enseñará a organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a tu cargo y a dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Aprenderás cómo un jefe de recepción, como mando intermedio, colabora con la dirección del establecimiento en la ejecución de la política de empresa, en el cumplimiento de objetivos y promoviendo la rentabilidad de la misma.
Aprenderás las técnicas para optimizar tus estrategias de distribución, gestionando eficientemente la capacidad hotelera, al mismo tiempo que realizas una óptima asignación de precios. Mediante la resolución tutorizada de casos prácticos, aprenderás a gestionar la disponibilidad y tarificación de las habitaciones disponibles, optimizando ingresos y maximizando la ocupación hotelera.
El curso te enseñará a organizar, dirigir y coordinar el trabajo del personal a tu cargo y a dirigir, supervisar y planificar el conjunto de actividades del Departamento. Aprenderás cómo un jefe de recepción, como mando intermedio, colabora con la dirección del establecimiento en la ejecución de la política de empresa, en el cumplimiento de objetivos y promoviendo la rentabilidad de la misma.
Aprenderás las técnicas para optimizar tus estrategias de distribución, gestionando eficientemente la capacidad hotelera, al mismo tiempo que realizas una óptima asignación de precios. Mediante la resolución tutorizada de casos prácticos, aprenderás a gestionar la disponibilidad y tarificación de las habitaciones disponibles, optimizando ingresos y maximizando la ocupación hotelera.
Temario
El doble máster está compuesto por doce unidades:
Área de alojamiento en la industria hotelera:
Área de alojamiento en la industria hotelera:
- Gestión de reservas.
- Recepción y conserjería.
- Gestión de pisos.
- Servicios técnicos.
- El departamento de reservas.
- Recepción y conserjería. Teléfonos.
- El jefe de recepción / funciones.
- Las frases utilizadas.
- Los verbos.
- Example of a hotel conversation.
- Describing a hotel.
- Some grammar.
- Giving directions.
- Problems with check−in.
- Curiosidades y vocabulario del tema.
- Imagen personal.
- Saber estar y normas básicas sociales: la importancia de la imagen.
- La vestimenta adecuada.
- Lenguaje corporal y verbal.
- La satisfacción con el cliente.
- Aptitud profesional y actitud personal.
- Habilidades para la comunicación.
- Estilos de conductas.
- Guía de actuación para saber estar.
- Concepto de Revenue Management.
- Origen e historia. Conceptos básicos.
- Diagrama de procesos del Revenue Management hotelero.
- Tendencias.
- Analizar y entender la situación actual, entorno y competencia: benchmarking.
- La importancia de la segmentación en Revenue Management.
- Presupuesto y forecast o previsión.
- Gestión de la capacidad del recurso y del producto.
- Optimización de la capacidad.
- Indicadores y herramientas internas del Revenue Management hotelero.
- Revpash: principal indicador en restauración.
- Análisis del precio y barreras tarifarias.
- Concepto del pricing hotelero.
- Determinación del precio.
- Estructura tarifaria en los hoteles.
- Tendencias en la distribución.
- Comercialización y estrategias de marketing online.
- Importancia actual del Revenue Management.
- Fidelización del cliente.
Requisitos
Para acceder al curso superior de jefe de recepción el único requisito previo que se necesita es ser mayor de 21 años.
Titulación obtenida
Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega los títulos propios de CURSO SUPERIOR DE JEFE DE RECEPCIÓN de ESAH, expedida por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y SEAS, cuyo sistema educativo verificado por la Universidad San Jorge sigue los criterios de calidad que garantizan los aprendizajes en la formación online.
Prácticas
Prácticas en empresa garantizadas.
Perspectivas laborales
El máster está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar o actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como jefe de recepción, revenue manager, departamento de marketing o ventas en un hotel.
Promociones
Formación bonificable para trabajadores en activo a través de la Fundación Tripartita.
Facilidades de financiación.
Facilidades de financiación.
Ventajas del curso
Plataforma de estudio propia.
Seguimiento individualizado.
Bolsa de empleo
Bolsa de empleo disponible.
Tipo de evaluación
Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega los títulos propios de CURSO DE JEFE DE RECEPCIÓN, por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y SEAS, Estudios Superiores
Lugar donde se imparte el curso
Online / En línea
Curso Superior de Jefe de Recepción
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería (ESAH)
Campus y sedes: Estudios Superiores Abiertos de Hostelería (ESAH)
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería (ESAH)
C\ Violeta Parra, nº 9
50015
Zaragoza
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