Curso Superior de Customer Experience
Información del curso
Curso
On-line
4 meses
Precio 2.250 €
Descripción
Este Curso Superior de Customer Experience te brinda las herramientas y conocimientos necesarios para destacarte en este campo de creciente demanda a nivel mundial.
- Aprenderás los conceptos clave de la CX y cómo aplicarlos de manera efectiva en tu organización.
- Importancia de la transformación digital y descubres cómo utilizar los datos para comprender y satisfacer las necesidades de tus clientes.
- Aprendes a adaptarte a este nuevo entorno y a ofrecer experiencias excepcionales tanto en el mundo digital como en el presencial.
Temario
- Módulo 1: introducción al customer experience
- Módulo 2: contextualización de la marca
- Módulo 3: customer journey map y arquetipos
- Módulo 4: omnicanalidad: la nueva forma de consumir
- Módulo 5: employee experience
- Módulo 6: fases de análisis para mejorar rendimiento
Destinatarios
Departamentos de de I+D+I. Consultoría. Marketing, publicidad y comunicación. Dirección en desarrollo de negocios.
Metodología
Metodología: 100% Online
Idiomas en los que se imparte
Español
Objetivos
Conocer todas las definiciones y aplicaciones de la experiencia de usuario y cliente, que te formarán en CX (Customer Experience) y UX (User Experience).
Titulación obtenida
Recibirás un Diploma dew Deusto Formación.
Profesorado
Equipo de profesores multidisciplinarios.
Curso Superior de Customer Experience
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