Curso de Secretariado y Contabilidad en Centros Médicos
Información del curso
Curso
Presencial
Barcelona, Madrid
Precio 2.399 €
Descripción
Con el Curso de Secretariado y Contabilidad en Centros Médicos aprenderás a:
- Estudiar el sistema sanitario, sus servicios, su documentación y sus bases de datos. Dominar la documentación sanitaria más frecuente.
- Controlar la clasificación básica de medicamentos.
- Planificar y organizar el trabajo.
- Conocer las herramientas de comunicación interna y externa.
- Aplicar las pautas generales de atención al cliente.
- Aprender la contabilidad general de cualquier empresa
Temario
MÓDULO CONTABILIDAD
La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial
MÓDULO SECRETARIADO Y SANIDAD
MÓDULO. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública
Técnicas de comunicación con clientes
MÓDULO 3. Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial
Gestión auxiliar de documentación administrativa
Bloque I. Organización Sanitaria
La empresa: representación y medida del patrimonio empresarial
- Emprendimiento empresarial
- La contabilidad y su finalidad
- El Patrimonio y los elementos patrimoniales
- Masas patrimoniales
- Equilibrio patrimonial
- Cuentas contables
- Cuentas de gestión
- Convenio de cargo y abono
- Método de la partida doble
- Plan General de Contabilidad
- Requisitos de las cuentas anuales
- Principios contables
- Los Libros contables
- El Balance de comprobación
- Cuentas anuales
- Registro contable de las compras
- Registro contable de las ventas
- Normas de valoración
- Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)
- Modelos de Autoliquidaciones
- Formas de pago
- Gastos de personal
- Balance de situación inicial
- Asiento de apertura
- Registro de operaciones
- Periodificaciones y regularizaciones
- Asiento de cierre
- Balance de situación final
- Valoración inicial
- Cuentas contables monetarias
- Amortizaciones de inmovilizado
- Ventas de inmovilizado
- Fuentes de financiación
- Préstamos bancarios
- Las operaciones de fin de ejercicio
- Elaboración de las cuentas anuales
- Apertura de empresas
- Registro contable de operaciones del ejercicio
- Cierre contable
- Elaboración de Estados Financieros
MÓDULO SECRETARIADO Y SANIDAD
MÓDULO. TÉCNICAS DE RECEPCIÓN Y COMUNICACIÓN
Procesos de comunicación en las organizaciones y administración pública
- Tipología de las organizaciones.
- Identificación de la estructura organizativa empresarial
- Identificación de la estructura funcional de la organización.
- Flujos de comunicación.
- Canales de comunicación: Tipos y características.
- La Administración Pública. Su estructura organizativa y funcional.
- Técnicas de trabajo en grupo.
- Estructuración y aplicación práctica de los diferentes manuales de procedimiento e imagen corporativa.
- Normativa en materia de Seguridad, registro y confidencialidad de la información y la comunicación
- Protección de datos y servicios de información y comercio electrónico.
- La comunicación oral. Normas de información y atención, internas y externas.
- Técnicas de comunicación oral: Habilidades sociales y protocolo.
- La comunicación no verbal.
- La imagen personal en los procesos de comunicación.
- Criterios de calidad en el servicio de atención al cliente.
- Organización y mantenimiento del entorno físico del espacio de acogida: Aspecto y disposición de materiales auxiliares y equipos.
- Control de entrada y salida de visitas, y sus registros.
- Funciones de las relaciones públicas en la organización.
- Procesos de comunicación en la recepción.
- Aplicación de técnicas de conducta y relacionales a los visitantes.
- Formulación y gestión de incidencias básicas.
- Normativa vigente en materia de registro.
- Medios, equipos y usos de la telefonía: Tipos más habituales en las comunicaciones orales.
- Manejo de centralitas telefónicas.
- La comunicación en las redes – intranet e Internet-.
- Modelos de comunicación telefónica
- La comunicación comercial básica en la comunicación telefónica.
- La expresión verbal y no verbal en la comunicación telefónica.
- Destrezas en la recepción y realización de llamadas.
- Normativa vigente en materia de seguridad, registro y confidencialidad de llamadas telefónicas.
- Formatos tipo de impresos y documentos en la empresa.
- Normas de comunicación y expresión escrita en la elaboración de documentos.
- Técnicas de comunicación escrita.
- Cartas comerciales.
- Soportes para la elaboración y transmisión de información.
- Elaboración de documentos de información y comunicación, privados y oficiales.
- Utilización de medios y equipos ofimáticos y telemáticos.
- Aplicación práctica de los manuales de comunicación corporativa en las comunicaciones escritas.
- Organización de la información y documentación.
- Correspondencia y paquetería.
- Recepción de la información y paquetería.
- Procedimientos de registro de entrada y salida de correspondencia y paquetería.
- Actuación básica en las Administraciones Públicas.
- Conocimiento y difusión de los manuales de procedimiento e imagen.
- Aplicación de la normativa vigente de procedimientos de seguridad, registro y confidencialidad de la información y documentación convencional o electrónica.
Técnicas de comunicación con clientes
- Introducción
- Procesos de información y comunicación con clientes
- Barreras en la comunicación con el cliente
- Puntos fuertes y débiles en el proceso de comunicación
- Elementos del proceso de comunicación efectiva
- La escucha activa
- Consecuencias de una comunicación no efectiva
- Introducción
- Tipología de clientes
- Comunicación verbal y no verbal
- Pautas de comportamiento
- Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo
- Técnicas de asertividad
- La atención telefónica
- Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica
- El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario 91
- Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones
- Documentación de las reclamaciones e información que deben contener
- Introducción
- Concepto y origen de la calidad
- La gestión de la calidad en las empresas comerciales
- El control y el aseguramiento de la calidad
- La retroalimentación del sistema
- La satisfacción del cliente
- La motivación personal y la excelencia empresarial
- La reorganización según criterios de calidad
- Las Normas ISO 9000
MÓDULO 3. Gestión auxiliar de documentación económico-administrativa y comercial
Gestión auxiliar de documentación administrativa
- Introducción
- Los documentos administrativos en entidades públicas y privadas
- Documentos administrativos en la gestión de la compraventa
- Documentos administrativos en la gestión productiva y de personal
- Otros documentos administrativos y empresariales
- Operaciones informáticas de facturación y nóminas
- Introducción
- Operaciones básicas de cobro y pago. Tipos de operaciones. Funciones. Características. Formas de gestión
- Los medios de cobro y pago. Concepto. Funciones. Formas de cobro y pago
- Documentos de cobro y pago al contado
- Documentos de cobro y pago a crédito
- El libro auxiliar de caja. Elementos
- El libro auxiliar de bancos. Elementos
- Principios de confidencialidad en operaciones de tesorería
- Operaciones y medios informáticos de gestión de tesorería
- Introducción
- Material y equipos de oficina. Descripción
- El aprovisionamiento de existencias
- Gestión básica de existencias
- Control básico de las existencias
Bloque I. Organización Sanitaria
- Unidad 1 - Salud y enfermedad. Salud pública
- Determinantes de la salud
- Salud pública. Indicadores de salud
- Unidad 2 - Sistema sanitario español I
- Introducción
- La Seguridad Social en España
- Sistema Nacional de Salud
- Organización del Sistema Nacional de Salud
- Sanidad privada en España
- Unidad 3 - Sistema sanitario español II
- Atención primaria. Los centros de salud
- Atención especializada. Los hospitales: tipos y funciones
- Personal y organización hospitalaria
- Unidad 4 - Documentación
- Tipos de documentación
- Documentación no sanitaria
- Documentación no clínica
- Unidad 5 - Documentación clínica
- Historia clínica hospitalaria
- Historia clínica en atención primaria
- Otros documentos clínicos
- Archivos clínicos
- Unidad 6 - Almacenes sanitarios. Existencias e inventarios
- Gestión del almacén
- Valoración de existencias
- Prácticas correctas en el almacenamiento de productos sanitarios
- Unidad 7 - Operaciones comerciales en las consultas sanitarias
- Los impuestos. El Documentación comercial
- Principales documentos
- Pago y cobro de los productos y servicios
- Unidad 8 - Aplicaciones informáticas
- Programas informáticos de uso general: suites ofimáticas
- Aplicaciones informáticas de gestión clínica
- Programa médico para aprender a crear historias clínicas, gestión de agenda de citas, crear presupuestos y facturas.
Competencias para las que te prepara el curso
Contabilidad general de la clínica.
Elaboración de presupuestos y facturas.
Procesar textos médicos y cartas, archivar y recuperar los registros de los pacientes.
Programar citas, gestionar listas clínicas.
Realizar trabajo de recepción y de atención de consultas telefónicas.
Metodología
Modalidad: Presencial.
Prácticas
100% garantizadas
Perspectivas laborales
Secretaría en clínicas sanitarias, con diferentes especialistas como: psicólogo, traumatólogo, ginecólogo.
Hospitales privados.
Clínicas dentales.
Servicios de atención en mutuas.
Laboratorios médicos.
Administrativo contable.
Facturación.
Auxiliar administrativo.
Ayudante de oficina.
Promociones
- Podrás financiar hasta 24 meses.
Bolsa de empleo
Podrás acceder a nuestra bolsa de empleo para alumnos.
Lugar donde se imparte el curso
Barcelona y Madrid.
Curso de Secretariado y Contabilidad en Centros Médicos
Grupo Atrium
Campus y sedes: Grupo Atrium
Grupo Atrium Barcelona
C/ Lepant 161
08013
Barcelona
Grupo Atrium Madrid
C/ Cartagena, 58, bajos C
28028
Madrid
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