Curso de Recepcionista Profesional
Información del curso
Curso
On-line
200 horas
Descripción
El recepcionista tiene como misión, la de obtener y mantener la confianza de una selección adecuada de clientes, a fin de consolidar la mejor rentabilidad en el alquiler de habitaciones del hotel.
El Departamento de Recepción es el responsable de asegurar la máxima coordinación entre todos los departamentos del hotel. Además es el responsable de informar a cada departamento, con la suficiente antelación, sobre los servicios que cada cliente ha contratado para poder ofrecer siempre el mejor servicio posible y garantizar la satisfacción del cliente.
El Departamento de Recepción es el responsable de asegurar la máxima coordinación entre todos los departamentos del hotel. Además es el responsable de informar a cada departamento, con la suficiente antelación, sobre los servicios que cada cliente ha contratado para poder ofrecer siempre el mejor servicio posible y garantizar la satisfacción del cliente.
Temario
El curso de Recepcionista Profesional está formado por cinco unidades:
I. Área de alojamiento en la industria hotelera:
I. Área de alojamiento en la industria hotelera:
- Gestión de reservas.
- Recepción y conserjería.
- Gestión de pisos.
- Servicios técnicos.
- El departamento de reservas.
- Teléfonos.
- El jefe de recepción / funciones.
- Las frases utilizadas.
- Los verbos.
- Example of a hotel conversation.
- Describing a hotel.
- Some grammar.
- Giving directions.
- Problems with check−in.
- Curiosidades y vocabulario.
- Imagen personal.
- Saber estar y normas básicas sociales: la importancia de la imagen.
- La vestimenta adecuada.
- Lenguaje corporal y verbal.
- La satisfacción con el cliente.
- Aptitud profesional y actitud personal.
- Habilidades para la comunicación.
- Estilos de conductas.
- Guía de actuación para saber estar.
Requisitos
Para acceder al curso de recepcionista profesional el único requisito previo que se necesita es ser mayor de 21 años.
Titulación obtenida
Una vez superado el proceso global de evaluación, se entrega el diploma de CURSO DE RECEPCIONISTA PROFESIONAL de ESAH, expedida por la Escuela Superior de Hostelería de Sevilla y SEAS, cuyo sistema educativo verificado por la Universidad San Jorge sigue los criterios de calidad que garantizan los aprendizajes en la formación online.
Prácticas
Prácticas en empresa garantizadas.
Perspectivas laborales
El curso está dirigido a todas aquellas personas que deseen adquirir, mejorar y actualizar su formación en este sector con una preparación específica para incorporarse a un puesto de trabajo como recepcionista, conserje o ayudante recepción.
Promociones
Formación bonificable para trabajadores en activo a través de la Fundación Tripartita.
Facilidades de financiación.
Facilidades de financiación.
Ventajas del curso
Plataforma de estudio propia.
Seguimiento individualizado.
Bolsa de empleo
Bolsa de empleo disponible.
Curso de Recepcionista Profesional
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería (ESAH)
Campus y sedes: Estudios Superiores Abiertos de Hostelería (ESAH)
Estudios Superiores Abiertos de Hostelería (ESAH)
C\ Violeta Parra, nº 9
50015
Zaragoza
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