Curso de Recepción y atención al Cliente HOTA005PO

Curso
On-line
65 horas

Descripción

Con este CURSO HOTA005PO RECEPCIÓN Y ATENCIÓN AL CLIENTE el alumno será capaz de desenvolverse dentro del Sector y realizar la prestación del servicio de recepción, determinando unos procesos adecuados y una atención satisfactoria hacia el cliente.

Temario

  • Unidad didáctica 1. El departamento de recepción

  • Unidad didáctica 2. Servicios prestados por el departamento de recepción

  • Unidad didáctica 3. Técnicas y procesos de facturación y cobro aplicados

  • Unidad didáctica 4. Comunicación aplicada al servicio de alojamiento

  • Unidad didáctica 5. Atención al cliente

  • Unidad didáctica 6. Eventos y protocolo

  • Unidad didáctica 7. Instalaciones complementarias y auxiliares de una empresa de alojamiento

Curso de Recepción y atención al Cliente HOTA005PO
Escuela City Hotelier Barcelona
Campus y sedes: Escuela City Hotelier Barcelona
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C/ Aragó, 290 08013 Barcelona
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