Máster en Social Media Management, Inbound Marketing y Copywriting

El auge de las empresas y negocios en Internet ha provocado una gran demanda de nuevos profesionales formados en Marketing Online para garantizar su éxito, debido a que su desarrollo y aplicación son distintos al marketing tradicional. Por ello este Máster es muy útil para adquirir las técnicas oportunas para actuar en las redes sociales y el marketing en internet además de aprender conocimientos sobre marketing y relaciones públicas. El alumno recibirá acceso a un curso inicial donde encontrará información sobre la metodología de aprendizaje, la titulación que recibirá, el funcionamiento del Campus Virtual, qué hacer una vez el alumno haya finalizado e información sobre la Escuela de Postgrado de Marketing y Comunicación. Además, el alumno dispondrá de un servicio de clases en directo.

Módulo 1. Social media management
Unidad didáctica 1. Introducción y contextualización del social media

• Tipos de redes sociales
• La importancia actual del social media
• Prosumer
• Contenido de valor
• Marketing viral
• La figura del Community Manager
• Social Media Plan
• Reputación Online

Unidad didáctica 2. Gestión de Facebook

• Primero pasos con Facebook
• Facebook para empresas
• Configuración de la Fanpage
• Configuración de mensajes: Facebook Messenger
• Tipo de publicaciones
• Creación de eventos
• Facebook Marketplace
• Administración de la página
• Facebook Insights

Unidad didáctica 3. Gestión de Instagram

• Introducción a Instagram
• Instagram para empresas
• Creación de contenido
• Uso de Hashtags
• Instagram Stories
• Herramientas creativas
• Colaboración con influencers
• Principales estadísticas

Unidad didáctica 4. Gestión de Twitter

• Introducción a Twitter
• Elementos básicos de Twitter
• Twitter para empresas
• Servicio de atención al cliente a través de Twitter
• Contenidos
• Uso de Hashtags y Trending Topic
• Twitter Analytics
• TweetDeck
• Audiense
• Hootsuite
• Bitly

Unidad didáctica 5. Gestión de Linkedin

• Introducción a LinkedIn
• LinkedIn para empresas
• Creación de perfil y optimización
• Grupos
• SEO para LinkedIn
• Analítica en LinkedIn
• LinkedIn Recruiter

Unidad didáctica 6. Gestión de Youtube

• Introducción a Youtube
• Vídeo Marketing
• Crear una canal de empresa
• Optimización del canal
• Creación de contenidos
• Gestión de comentarios
• Youtube Analytics
• Youtube vs Vimeo
• Keyword Tool
• Youtube Trends

Unidad didáctica 7. Publicidad social media- Facebook Ads

• Introducción a Facebook Ads
• Tipos de Campañas y objetivos publicitarios
• Segmentación: públicos
• Presupuesto
• Formatos de anuncios
• Ubicaciones
• Administrador de anuncios
• Seguimiento y optimización de anuncios
• Power Editor
• Pixel de Facebook

Unidad didáctica 8. Publicidad social media- Instagram Ads

• Introducción a Instagram Ads
• Objetivos publicitarios
• Tipos de anuncios
• Administrador de anuncios
• Presupuesto
• Instagram Partners
• Segmentación

Unidad didáctica 9. Publicidad social media- Twitter Ads

• Objetivos publicitarios
• Audiencias en Twitter
• Tipos de anuncios
• Administrador de anuncios
• Creación de campañas y optimización
• Twitter Cards
• Instalación código de seguimiento
• Listas de remarketing

Unidad didáctica 10. Publicidad social media- Linkedin Ads

• Introducción a LinkedIn Ads
• Formatos de anuncios
• Objetivos publicitarios
• Creación de campañas
• Segmentación
• Presupuesto
• Seguimiento y medición de resultados

Unidad didáctica 11. Publicidad social media- publicidad en Youtube

• Ventajas de la publicidad en Youtube
• Youtube y Google Adwords
• Tipos de anuncios en Youtube
• Campaña publicitarias en Youtube con Google Adwords
• Creación de anuncios desde Youtube

Módulo 2. Atención al cliente en social media
Unidad didáctica 1. Social CRM

• Introducción
• Marketing relacional
• Experiencia del usuario
• Herramientas de Social CRM

Unidad didáctica 2. Atención al cliente en Facebook

• Introducción
• Escucha activa
• Uso de chatbots en Facebook Messenger
• Información de la Fanpage
• Gestión de Comentarios
• Reseñas o valoraciones

Unidad didáctica 3. Atención al cliente en Twitter

• Introducción
• Información básica del perfil
• Agregar un botón de mensaje
• Configurar mensajes de bienvenida
• Deep Links
• Monitorización
• Gestión de comentarios
• Gestionar crisis de reputación en Twitter

Unidad didáctica 4. Atención al cliente en instagram

• Introducción
• Información básica del perfil
• Instagram Direct
• Gestión de comentarios
• Herramientas de Análisis y monitorización

Unidad didáctica 5. Gestión de la atención al cliente en social media

• Definir la estrategia
• Cuentas específicas
• Identificación del equipo
• Definir el tono de la comunicación
• Protocolo de resolución de problemas
• Manual de Preguntas Frecuentes (FAQ)
• Monitorización
• Gestión, seguimiento y fidelización
• Medición de la gestión de atención al cliente

Módulo 3. Estrategia de inbound marketing
Unidad didáctica 1. Introducción al inbound marketing

• ¿Qué es el Inbound Marketing?
• Marketing de Contenidos
• Marketing viral
• Video Marketing
• Reputación online

Unidad didáctica 2. Fase de atracción

• Sistema de Gestión de contenidos CSM
• Los blogs Wordpress
• Posicionamiento SEO
• Social Media

Unidad didáctica 3. Fase de conversión

• Formularios
• Call to action
• Landing Pages

Unidad didáctica 4. Fase de cierre
Marketing Relacional

• Gestión de relaciones con los clientes CRM
• Email marketing

Unidad didáctica 5. Fase de deleite

• Encuestas
• Contenido inteligente
• Monitorización Social

Módulo 4. Aplicación del copywriting
Unidad didáctica 1. Introducción al copywriting

• ¿Qué es el copywriting?
• Conectar, emocionar y convencer
• Principales técnicas de copywriting
• SEO para Copywriting
• La importancia de los títulos

Unidad didáctica 2. Copywriting para e-commerce

• Introducción
• La Homepage
• Los menús
• Fichas de producto
• Descripción de los servicios
• Página ¿quiénes somos?
• Página de contacto
• Página preguntas frecuentes
• Carrito de la compra, checkout y agradecimiento
• Envío de emails

Unidad didáctica 3. Copywriting para personal branding

• Introducción
• Definir tu marca y el estilo
• Identificar y definir tu público objetivo o audiencia
• Creación de lista de contactos
• Página personal corporativa
• Blog personal
• Uso de las redes sociales
• Plan de Comunicación

Este Máster en Social Media Management, Inbound Marketing y Copywriting está dirigido a profesionales, técnicos y a todas aquellas personas que estén interesadas en este ámbito profesional.

• Pago fraccionado disponible.
• Diferentes métodos de pago.
• Envío del diploma incluido.