Máster en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos

Entendemos la gestión de la calidad como el sistema de gestión de la empresa orientado a conseguir clientes fieles mediante una propuesta de productos y servicios fiables. Ésta se afianza como una potente estrategia para diferenciarse en un entorno cada vez más competitivo. Su definición e implementación se ha convertido en un factor clave para asegurar la competitividad de las organizaciones.
La trasformación hacia este enfoque de calidad total, con la satisfacción del cliente como centro, debe liderarse por profesionales expertos. El Master en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos te aportará los conocimientos necesarios para liderar esta transformación en la empresa.
El Máster en Gestión de Calidad y Reingeniería de Procesos online, que comenzará en octubre su edición número 23, te ofrece una visión actual de todos los aspectos que debes tener en cuenta a la hora de enfrentarte a la gestión de calidad: desde la definición de la estrategia y su integración en la estrategia global, pasando por el despliegue de la misma en los distintos ámbitos de la organización, hasta el análisis del impacto final en los resultados financieros de la empresa. Profundizarás en el uso de metodologías y herramientas para la gestión y reingeniería de los procesos.

Precurso Finanzas

• Introducción al mundo de las finanzas empresariales.
• La contabilidad e información financiera de la empresa.
• Los estados financieros básicos (parte I): el balance de situación.
• Los estados financieros básicos (parte II): la cuenta de pérdidas y ganancias.

Dirección estratégica

• Conceptos generales de estrategia y dirección por objetivos
• De la estrategia general a la estrategia de operaciones
• Características de las operaciones empresariales para la competencia basada en el tiempo

Dirección marketing

• Fundamentos de marketing
• El marketing relacional (CRM)
• El marketing estratégico
• Formas avanzadas de marketing – marketing digital

Dirección comercial

• Marketing aplicado a la venta
• Dirección de ventas
• Plan de acción comercial

Innovación en la creación y desarrollo empresarial

• Consideraciones generales sobre innovación
• Innovación y el espíritu emprendedor
• Innovaciones exitosas / fracasos en la innovación
• Nuevos retos: innovación social

Dirección de personas

• Rol de recursos humanos. Visión global y estratégica de la gestión de RRHH
• Reclutamiento y selección
• Desarrollo profesional
• La gestión del desempeño
• Compensación

Gestión del proyecto: design thinking

• Ideas modelos de negocio
• Formación de grupos de trabajo
• Asignación tutores

Dirección de operaciones

• Operaciones y Estrategia
• Planificación de la Demanda
• Supply Chain
• Calidad y Mejora Continua

Finanzas empresariales

• Las tres grandes decisiones de las finanzas corporativas.
• Entendiendo el concepto de valor del dinero en el tiempo.
• Los métodos de selección de inversiones.
• Construyendo los estados financieros previsionales de una empresa.
• Tomando decisiones de inversión dentro de la empresa

Transformación digital. Tecnologías digitales

• Revolución digital
• Transformación digital de las empresas
• Tecnologías digitales

Sosteniblidad

• Introducción, conceptos generales y evolución
• El papel de los grupos de interés o stakeholders
• Herramientas de sostenibilidad
• Desarrollo de una estrategia de sostenibilidad en la empresa

Habilidades directivas

• Liderazgo y gestión de equipos de alto desempeño
• Comunicación interpersonal eficaz
• Principios de negociación
• Organización del trabajo y gestión eficaz del tiempo

Sistemas de gestión de calidad: normativa e implementación

• Conceptos básicos de calidad
• Implantación Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000
• Normas Adicionales

Gestión de procesos

• Estrategia y despliegue de procesos
• Mapa de procesos
• Parametrización de procesos
• Cuadro de mando integral

Sistemas de gestión de calidad: auditorías

• Auditorías Sistemas de Gestión de Calidad ISO 9000

Reingeniería de procesos – LEAN-SIGMA

• Herramientas de reingeniería y mejora de procesos

• Lean Sigma
• Certificación Green Belt

Otras herramientas de calidad

• Herramientas de Larga Implementación:
• QFD (Despliegue de funciones de calidad)AMFE
• Benchmarking
• Value Stream mapping
• Herramientas de Corta Implementación: 8D, 3Guen, Kanban y Método ABC.

Modelos de excelencia

• Origen, historia y construcción de los modelos de excelencia
• Relación e integración de los modelos con otras estrategias de calidad
• Modelos de excelencia actuales; ámbitos, esquemas y contenidos
• El proceso de autoevaluación como instrumento de mejora

Módulo empleabilidad

• Análisis y situación del mercado laboral
• Herramientas para la búsqueda de empleo en entorno nacional e internacional
• Autoanálisis y gestión de habilidades y competencias
• Desarrollo del CV y carta de motivación
• LinkedIn: perfil, networking, búsqueda de ofertas y marca personal
• Entrevistas de trabajo y otras pruebas de selección

Proyecto fin de máster

• Semana Presencia Virtual
• Desarrollo del Proyecto Fin de Máster

Este programa está dirigido a titulados universitarios, profesionales o directivos, que quieran liderar la transformación de su empresa hacia un enfoque de calidad y satisfacción del cliente.

En EOI quieren ayudarte a que logres tus retos profesionales con la mejor formación del mercado. Para ello, te ofrecen una serie de becas y ayudas económicas que facilitarán tu acceso a los programas de tu interés.