Máster en Dirección de operaciones e innovación

Históricamente, la Dirección de Operaciones siempre ha estado vinculada con el back-office de las empresas, donde su máxima preocupación era realizar esfuerzos por intentar sobrevivir sobre sus competidores, más que en obtener una verdadera ventaja competitiva. Este hecho ha llevado a que muchos directivos de este ámbito vean limitada su capacidad de influencia en los procesos de decisión estratégica en muchas empresas al no poder ofrecer ninguna propuesta de valor a las mismas.
Las importantes transformaciones globales que actualmente están afectando al mundo provocan que las cadenas de suministro, cada vez más globales, jueguen un papel clave en la competitividad de las empresas, al ser consideras un elemento esencial en su diferenciación. Las cadenas de suministro han dejado de ser un centro de coste, para pasar a ser un motor de ventajas competitivas para las empresas, vía servicios de valor añadido, agilidad en la adaptación a los cambios del entorno e innovación.
Este cambio de paradigma en las Operaciones de las empresas que conlleva que el tradicional rol del director de Operaciones deba cambiar, nos ha impulsado a diseñar este Máster, donde ahora el Director de Operaciones debe liderar de forma proactiva los órganos de influencia, tanto de compañías industriales como de servicios, ya que la nueva visión estratégica de las Operaciones requiere ir más allá de la eficiencia e incidir directamente en la propuesta de valor de las empresas, con objeto de conseguir su diferenciación y competitividad en un mercado cada vez más exigente.

El Máster en Dirección de Operaciones ofrece a sus participantes el desarrollo de competencias, habilidades y la adquisición de conocimientos alineados con los nuevos retos que este mundo globalizado, incierto y cambiante exige a este nuevo directivo:

• Visión transversal de procesos en una empresa extendida e interacción efectiva con el resto de áreas funcionales de la empresa.
• Influencia en los procesos de decisión estratégica del negocio.
• Capacidad de colaborar y desarrollar relaciones de confianza con sus socios de la cadena de suministro.
• Liderazgo y gestión de equipos multifuncionales y multiculturales que generen valor al cliente.
• Capacidad analítica y de resolución de problemas.
• Flexibilidad y estrategias de minimización de riesgos ante la incertidumbre del entorno.

Los nuevos escenarios de la economía global: retos y oportunidades

• Regionalización vs multilateralismo & proteccionismo de baja intensidad
• Integración mercados financieros
• Influencia acontecimientos y contagio crisis
• Born global / re-born global / glocal; global supply chain, offshoring / reshoring / next-shoring, task trade; open innovation
• Ampliación de mercados y economías de escala
• Alianzas, fusiones y adquisiciones
• Nuevos liderazgos, nuevo mapa empresarial, nuevos patrones de demanda, nuevos patrones de costes, nuevas reglas del juego
• Escenarios de futuro
• Nuevas áreas de negocio y estrategias clave.

Liderando la estrategia empresarial desde la estrategia de Operaciones

• Visión dual de la estrategia e introducción al modelo de negocio
• Niveles de estrategia empresarial
• Herramientas de autodiagnóstico estratégico
• Visión, misión y valores
• Análisis interno y externo (PEST; 5 fuerzas de Porter; mapa de empatía de clientes; curva de valor; análisis DAFO y CAME; triángulo de posicionamiento deseado)
• Definición, comunicación, despliegue e implantación de la estrategia
• Cuadro de mando integral (CMI)
• La estrategia de operaciones y su alineación con la estrategia corporativa
• La estrategia de operaciones como ventaja competitiva: prioridades competitivas ganadoras, cualificadoras e innovadoras
• Decisiones estratégicas de estructura e infraestructura
• Cuadro de mando de operaciones, benchmarking, buenas prácticas y proyectos de mejora.

Fundamentos cuantitativos de la inversión

• Operations Management Game
• Árboles de decisión
• Programación lineal
• Modelos de simulación y optimización.

Orientación a la demanda a través de Operaciones flexibles

• Fuentes de riesgos en las Operaciones
• Gestión de los riesgos en una cadena de suministros
• Flexibilidad en la cadena de suministro
• Flexibilidad en la capacidad
• Flexibilidad en la producción
• Estrategias de mitigación de riesgos.

Financial supply chain management

• Gestión de los recursos financieros en la cadena de suministros
• Valoración de inversiones
• Sistemas de costes y su aplicación en la toma de decisiones
• Factores claves en el diseño de un cuadro de mando eficiente
• Análisis económico-financiero de escenarios de futuro.

Tecnologías emergentes y sistemas de información asociadas a las Operaciones

• Las TIC y la integración de la cadena de valor
• E-business
• Impacto de TIC en las Operaciones
• Tecnologías emergentes (RFID; SCM "On Demand"; sistemas de virtualización; mantenimiento remoto; impresoras 3D; automatización y robótica, etc.).

Gestión del talento y habilidades directivas del Director de Operaciones

• Dirección de personas
• Desarrollo de competencias y habilidades directivas
• Técnicas de comunicación y negociación
• Actividades y capacidades del personal de operaciones
• Planes internos de entrenamiento en las operaciones
• Desarrollo del flujo de talento interno.

Supply Chain Management

• Modelos integrados logístico – productivos (al aproche LEAN).
• Indicadores de segundo nivel del cuadro de mando de las Operaciones.
• El Supply Chain Management: planificación estratégica, táctica y operativa.
• Canales de distribución y nivel de servicio al cliente.
• La logística inversa.
• El transporte internacional de mercancía.
• Nuevos retos en la gestión de compras y aprovisionamiento.

Operadores logísticos. De la subcontratación táctica a la estratégica

• Concepto de subcontratación
• De la subcontratación táctica o tradicional a la subcontratación estratégica
• Uso de herramientas de reingeniería (outsourcing y benchmarking)
• El Outsourcing. Definición, fases de un proyecto de outsourcing, como realizarlo, uso adecuado de operadores logísticos.

Innovación y nuevos retos de las Operaciones

• La innovación en la empresa
• Retos de las cadenas de suministro del futuro: colaboración, deslocalización y relocalización, producto ampliado, sostenibilidad en las Operaciones, logística de última milla, lean provisioning, etc.

Proyecto final

El programa confluye en la realización de un proyecto final relacionado con la dirección de Operaciones. Constituye un elemento fundamental en el desarrollo del Máster y tiene como propósito aplicar y reforzar los conocimientos adquiridos durante el mismo en un proyecto de Dirección de Operaciones.
El proyecto final requerirá la utilización de un simulador para tomar las decisiones estratégicas y tendrá una parte escrita que se entregará al final del programa, así como una presentación a un tribunal donde el equipo expondrá el proyecto para ser evaluado.

Conferencias, seminarios y workshops

El Máster en Dirección de Operaciones se completa con conferencias, seminarios y workshops que se impartirán en cada uno de los bloques. Estos seminarios serán realizados por profesionales de reconocido prestigio en el ámbito de las Operaciones quienes mediante videoconferencias expondrán a los alumnos sus experiencias y casos prácticos.

Para acceder al programa es necesario disponer de titulación universitaria y experiencia profesional. Se valora especialmente la experiencia profesional porque es importante compartir conocimiento a partir de las aportaciones que cada participante realiza, desde su formación y responsabilidad profesional, a la situación que plantea el profesor. En caso de no disponer de alguno de los requisitos mencionados, el acceso al programa será valorado por la Dirección del Programa.
Las personas que superen la evaluación del programa y cumplan los requisitos académicos establecidos por la UB, obtendrán el título UB (Universidad de Barcelona). Además, todas las personas que superen la evaluación obtendrán la titulación de EAE Business School.
Para poder obtener la titulación de la UB es necesario disponer de Titulación Universitaria de Grado (Ingeniería, Licenciatura o Diplomatura). En caso de no disponer de una Titulación Universitaria de Grado se obtendrá un diploma de extensión universit

Desarrollar habilidades y competencias directivas que permitan liderar y gestionar equipos multifuncionales y multiculturales de alto rendimiento. Desarrollar una sólida estrategia de Operaciones, alineada con el modelo de negocio y estrategia corporativa de la empresa, que reúna la máxima coherencia con las estrategias del resto de áreas funcionales de la empresa. Diseñar, gestionar y controlar procesos críticos de negocio a través del dominio de técnicas de mejora continua, ya sea en empresas industriales o de servicios, que aporten valor a la propuesta de valor de la compañía. Capacitar de forma efectiva en el desarrollo de procesos de negociación con proveedores y clientes, basados en la mutua colaboración y el desarrollo de relaciones de confianza Desarrollar las capacidades analíticas y de resolución de problemas, intrínsecos en una cadena de suministro que debe operar en un entorno incierto y cambiante. Potenciar las tecnologías que permitan increm

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