Máster en Customer Experience Management y Design Thinking

Máster
On-line
10 créditos
entre 1.000 € y 2.500 €

Descripción

El Máster Customer Experience Management y Design Thinking te prepara para gestionar la transformación digital de las organizaciones y diseñar estrategias y proyectos online con innovación constante.
Conocerás las metodologías ágiles como el Design Thinking y el diseño de plataformas web basadas en la Usabilidad y Experiencia de Usuario, desarrollarás habilidades de analítica web para gestionar eficientemente el CRM.

Temario

  • Módulo 1. Transformación digital
  • Módulo 2. Diseño y planificación de una estrategia digital
  • Módulo 3. Business intelligence
  • Módulo 4. Agile project management
  • Módulo 5. Design thinking
  • Módulo 6. Usabilidad
  • Módulo 7. Analítica web con google analytics, google tag manager y looker studio
  • Módulo 8. Marketing relacional
  • Módulo 9. Costumer analytics
  • Módulo 10. Customer relationship management
  • Módulo 11. Proyecto fin de máster

Destinatarios

  • Personas interesadas en desarrollar estrategias en el medio digital e introducir la innovación en negocios.
  • Profesionales y estudiantes de las ramas de Marketing, Informática o Gestión Integrada, que deseen especializarse en los medios sociales, la innovación y nuevas tecnologías.

Metodología

100% Online

Idiomas en los que se imparte

Castellano

Duración

Duración 12 meses

Objetivos

  • Diseñar estrategias digitales y digitalizar la gestión de la organización
  • Conocer los componentes y herramientas de la Inteligencia de Negocio y su relación con el Big Data.
  • Estudiar los modelos básicos en la nube y las características del Cloud Computing en los negocios.
  • Profundizar en la metodología Design Thinking para el desarrollo de nuevos productos.
  • Conocer el concepto de Marketing Relacional y basar sus estrategias en la Analítica Web.
  • Crear estrategias de Inbound Marketing y profundizar en cada una de sus fases.
  • Comprender los beneficios de una estrategia CRM tanto para la empresa como para el cliente.

Titulación obtenida

Título Propio Master en Customer Experience Management y Design Thinking expedido por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM), Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad. Título Propio Universitario en Design Thinking expedido por la Universidad Antonio de Nebrija con 5 créditos ECTS. Título Propio Universitario en Agile Proyect Management.

Prácticas

Adaptan las prácticas en empresa a tus objetivos y disponibilidad.

Perspectivas laborales

Director de Proyectos Digitales Product Manager Especialista en UX Service Designer Experience Officer Especialista en Design Thinking o Consultor de Negocio e Innovación.

Promociones

  • 25% Beca Alumni (Premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM). 
  • Financiación 100% sin intereses
  • Becas no acumulables entre sí.
  • Becas aplicables a acciones formativas publicadas en INESEM
  • Becas no aplicables a formación programada.

Bolsa de empleo

Inesem, tiene una bolsa de empleo, con numerosas ofertas de potenciales empresas en el ámbito Nacional.

Profesorado

Equipo de profesores altamente cualificados.

Horario

Tendrás acceso ilimitado desde cualquier dispositivo 24 horas al día los 7 días de la semana al Entorno Personal de Aprendizaje.
Máster en Customer Experience Management y Design Thinking
INESEM Business School
Campus y sedes: INESEM Business School
INESEM Business School
Polígono Industrial La Ermita, Edificio Centro Empresas Granada, Oficina 3 18230 Atarfe (Granada)
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