Máster en Customer Experience Management y Design Thinking
Información del curso
Máster
On-line
10 créditos
entre 1.000 € y 2.500 €
Descripción
El Máster Customer Experience Management y Design Thinking te prepara para gestionar la transformación digital de las organizaciones y diseñar estrategias y proyectos online con innovación constante.
Conocerás las metodologías ágiles como el Design Thinking y el diseño de plataformas web basadas en la Usabilidad y Experiencia de Usuario, desarrollarás habilidades de analítica web para gestionar eficientemente el CRM.
Conocerás las metodologías ágiles como el Design Thinking y el diseño de plataformas web basadas en la Usabilidad y Experiencia de Usuario, desarrollarás habilidades de analítica web para gestionar eficientemente el CRM.
Temario
- Módulo 1. Transformación digital
- Módulo 2. Diseño y planificación de una estrategia digital
- Módulo 3. Business intelligence
- Módulo 4. Agile project management
- Módulo 5. Design thinking
- Módulo 6. Usabilidad
- Módulo 7. Analítica web con google analytics, google tag manager y looker studio
- Módulo 8. Marketing relacional
- Módulo 9. Costumer analytics
- Módulo 10. Customer relationship management
- Módulo 11. Proyecto fin de máster
Destinatarios
- Personas interesadas en desarrollar estrategias en el medio digital e introducir la innovación en negocios.
- Profesionales y estudiantes de las ramas de Marketing, Informática o Gestión Integrada, que deseen especializarse en los medios sociales, la innovación y nuevas tecnologías.
Metodología
100% Online
Idiomas en los que se imparte
Castellano
Duración
Duración 12 meses
Objetivos
- Diseñar estrategias digitales y digitalizar la gestión de la organización
- Conocer los componentes y herramientas de la Inteligencia de Negocio y su relación con el Big Data.
- Estudiar los modelos básicos en la nube y las características del Cloud Computing en los negocios.
- Profundizar en la metodología Design Thinking para el desarrollo de nuevos productos.
- Conocer el concepto de Marketing Relacional y basar sus estrategias en la Analítica Web.
- Crear estrategias de Inbound Marketing y profundizar en cada una de sus fases.
- Comprender los beneficios de una estrategia CRM tanto para la empresa como para el cliente.
Titulación obtenida
Título Propio Master en Customer Experience Management y Design Thinking expedido por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales (INESEM), Enseñanza no oficial y no conducente a la obtención de un título con carácter oficial o certificado de profesionalidad.
Título Propio Universitario en Design Thinking expedido por la Universidad Antonio de Nebrija con 5 créditos ECTS.
Título Propio Universitario en Agile Proyect Management.
Prácticas
Adaptan las prácticas en empresa a tus objetivos y disponibilidad.
Perspectivas laborales
Director de Proyectos Digitales
Product Manager
Especialista en UX
Service Designer
Experience Officer
Especialista en Design Thinking o Consultor de Negocio e Innovación.
Promociones
- 25% Beca Alumni (Premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM).
- Financiación 100% sin intereses
- Becas no acumulables entre sí.
- Becas aplicables a acciones formativas publicadas en INESEM
- Becas no aplicables a formación programada.
Bolsa de empleo
Inesem, tiene una bolsa de empleo, con numerosas ofertas de potenciales empresas en el ámbito Nacional.
Profesorado
Equipo de profesores altamente cualificados.
Horario
Tendrás acceso ilimitado desde cualquier dispositivo 24 horas al día los 7 días de la semana al Entorno Personal de Aprendizaje.
Máster en Customer Experience Management y Design Thinking
INESEM Business School
Campus y sedes: INESEM Business School
INESEM Business School
Polígono Industrial La Ermita, Edificio Centro Empresas Granada, Oficina 3
18230
Atarfe
(Granada)
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