Máster en CRM y Marketing Relacional

El Máster en CRM y Marketing Relacional te prepara para entender la importancia del marketing y la comunicación dentro de la estrategia empresarial. Adquirirás una sólida base de conocimientos sobre el marketing  personalizado, la estrategia de marca y  el plan de comunicación.
Desde el punto de vista del cliente tratarás las estrategias de fidelización, la segmentación y la atención al cliente. También contarás con herramientas de métrica online, posicionamiento y otras herramientas de obtención y análisis de datos.

• Módulo 1. Evolución del papel del marketing dentro de la estrategia empresarial
• Módulo 2. Componentes del marketing digital
• Módulo 3. Marketing relacional
• Módulo 4. Customer relationship management
• Módulo 5. E-commerce
• Módulo 6. Régimen jurídico del marketing digital
• Módulo 7. Proyecto fin de master

• Graduados o títulos equivalentes en Investigación y Técnicas de Mercado, Publicidad y Relaciones Públicas, cualquier titulación.
• Profesional con experiencia en el sector de comercial.
• Persona que desee ampliar o adquirir conocimientos  pertenecientes al sector del comercio.

• Alcanzar una visión global y estratégica de los consumidores de las marcas.
• Desarrollar un proceso completo de construcción de productos personalizados y de innovación a través de la fidelización.
• Plantear y desarrollar microproyectos puntuales y un proyecto global de innovación.
• Conocer la complejidad y el entorno digital y físico en el que opera un producto o servicio.
• Implementar la estrategia correcta de atención al cliente y su experiencia de  compra.
• Aprender las nociones fundamentales para la creación de valor de una compañía.
• Conocer las barreras  legales de los negocios online y todo lo relacionado con la privacidad y protección de datos.

• 25% Beca Alumni
• 25 % Premio a la fidelidad 
• Financiación 100% sin intereses
• Becas no acumulables entre sí.
• Becas no aplicables a formación programada.