Máster en Autoestima, Asertividad, Resolución de Conflictos, Comunicación y Atención al Público

Este Máster en Autoestima, Asertividad, Resolución de Conflictos, Comunicación y Atención al Público te prepara para conocer la comunicación humana, planificándolo y utilizando las herramientas comunicativas más eficaces, potenciando además las cualidades humanas que ayuden a prestar un mejor servicio y mejorar la calidad personal.
Descubrir las habilidades sociales necesarias para la atención al público, conociendo los principales aspectos relacionados con las habilidades sociales, destrezas o capacidades necesarias para una correcta interacción entre el informador y los ciudadanos durante la prestación de servicios.
Te preparará para conocer el proceso de la comunicación humana, planificándolo y utilizando las herramientas comunicativas más eficaces, potenciando además las cualidades humanas que ayuden a prestar un mejor servicio y mejorar la calidad personal, así como descubrir las habilidades sociales necesarias para la atención al público, conociendo los principales aspectos relacionados con las habilidades sociales.

• Parte 1. Autoestima, asertividad y resolución de conflictos
• Parte 2. Técnicas de comunicación y atención al público
• Parte 3. Comunicación efectiva y trabajo en equipo
• Parte 4. Coaching y mentoring

Personal de las administraciones que desempeñan tareas de cara al público y que mantienen un contacto directo con el cliente. 
Personas que de forma individual u organizacional desarrollan su trabajo basándose en las relaciones continuas y lineales con los usuarios.

• Profundizar en la importancia de la autoestima y saber diferenciar los tipos que podemos encontrarnos.
• Conocer qué es el autocontrol emocional y las diferentes técnicas para desarrollarlo.
• Estudiar el significado de Comunicación y los procesos en los que interviene.
• Profundizar en los elementos que participan en su desarrollo y los diferentes los tipos de comunicación.
• Adquirir estrategias para una mejora de la gestión de los trabajos en equipo.
• Conocer técnicas de entrenamiento de habilidades sociales.
• Enfatizar en las características que un líder tiene que tener para que su personalidad encuadre en un perfil de liderazgo y saber cuáles son los conflictos dentro de la empresa más habituales, además de cómo se solucionan.

• Educa Business ofrece facilidades económicas y financieras para la realización de pago de matrículas, todo ello 100% sin intereses.
• 10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza ofrecemos una beca a todos aquello hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas.