Máster en Atención al Cliente y Control de Procesos en Pisos
Información del curso
Máster
On-line
5 créditos
Precio 1.495 €
Descripción
El Máster en Atención al Cliente y Control de Procesos en Pisos te prepara para tener una visión completa sobre el sector de la hostelería llegando a aplicar técnicas de organización y control en pisos y alojamientos.
Temario
- Parte 1. Función del mando intermedio en la prevención de riesgos laborales
- Parte 2. Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo
- Parte 3. Gestión de protocolo
- Parte 4. Organización del servicio de pisos en alojamientos
- Parte 5. Procesos de limpieza y puesta a punto de habitaciones y zonas comunes en alojamientos
- Parte 6. Procesos de lavado, planchado y arreglo de ropa en alojamientos
- Parte 7. Decoración y ambientación en habitaciones y zonas comunes en alojamientos
- Parte 8. Seguridad en el trabajo
Destinatarios
Este programa está dirigido específicamente a:
- Profesionales del entorno que tengan especial interés en conocer las pautas de control y organización en pisos y alojamientos
- Aquellos que quieran especializarse en la atención al cliente en este sector.
Metodología
Modalidad: 100% Online.
Idiomas en los que se imparte
Castellano
Duración
12 meses
Objetivos
- Definir y establecer los procesos de prestación de servicios del departamento de pisos, precisando los planes de trabajo para conseguir resultados adecuados y rentables.
- Dirigir la formalización y control de los inventarios de ropa, productos, materiales de limpieza, máquinas, utensilios y mobiliario de modo que se pueda conocer su cantidad y grado de rotación y conservación, prestando asistencia técnica y operativa.
- Establecer normas, procedimientos, métodos y medidas para el aprovisionamiento externo, almacenamiento, distribución interna, control y reposición periódicos de los productos, materiales y utensilios propios del área de pisos, de modo que se pueda obtener el máximo provecho económico de los recursos disponibles.
- Coordinar, en colaboración con los departamentos implicados, el mantenimiento y reparación de las instalaciones del área de pisos, supervisando los resultados finales.
- Vigilar el cumplimiento de las normas en materia de seguridad de las personas y de las cosas, informando y controlando al personal a su cargo y participando en la evacuación en casos o simulacros de emergencias.
- Verificar el estado de limpieza y puesta a punto de las instalaciones asignadas al departamento de pisos, prestando la asistencia técnica y operativa necesaria, para conseguir un óptimo rendimiento y facilitar el trabajo del personal dependiente.
- Controlar los procesos de lavandería, lencería, prestando la asistencia técnica y operativa necesaria, y asegurando un nivel óptimo de acabado y la coordinación con todos los departamentos o empresas implicados.
Titulación obtenida
Titulación de Máster en Atención al Cliente y Control de Procesos en Pisos, con 600 horas, expedida por Educa Business School como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Posgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional.
Titulación Universitaria de Seguridad en el Trabajo con 5 Créditos Universitarios ECTS.
Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
Prácticas
Facilitan la realización de prácticas en empresas con convenios con el Centro.
Perspectivas laborales
Hostelería.
Turismo.
Gestión de pisos y alojamientos.
Promociones
- Facilidades económicas y financiación 100% sin intereses.
- 10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza ofrecemos una beca a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.
Precio
Precio 1.495 €
Precio anterior: 1.944 euros.
Bolsa de empleo
EDUCA dispone de bolsa de empleo.
Profesorado
Equipo de profesores altamente cualificados.
Lugar donde se imparte el curso
Online.
Horario
Horarios flexibles.
Máster en Atención al Cliente y Control de Procesos en Pisos
Educa Business School
Campus y sedes: Educa Business School
Educa Business School
Parque Empresarial La Ermita. Edificio "Centro de Empresas Granada". Oficina 1-D
18230
Atarfe
(Granada)
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