Máster en Asesoramiento y Gestión de Reclamaciones de Productos y Servicios Financieros
Información del curso
Máster
On-line
12 meses
Precio 900 €
Descripción
El Máster en Asesoramiento y Gestión de Reclamaciones de Productos y Servicios Financieros + Titulación Universitaria te prepara para especializarse en los procesos de asesoramiento y gestión administrativa de productos financieros, así como a aprender las técnicas para atender las quejas de los clientes.
Temario
- Parte 1. Asesoría financiera
- Parte 2. Gestión y control administrativo de las operaciones de caja
- Parte 3. Gestión administrativa para el asesoramiento de productos y servicios financieros de pasivo
- Parte 4. Gestión administrativa para el asesoramiento de productos de activo
- Parte 5. Gestión comercial de productos y servicios financieros y los canales
- Parte 6. Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios financieros
- Parte 7. Tratamiento de quejas y reclamaciones de clientes de servicios financieros
Destinatarios
Profesionales del entorno de la finanzas y seguros que deseen ampliar su formación o especializarse en las funciones de asesoramiento en este sector.
Metodología
Modalidad: 100% Online.
Idiomas en los que se imparte
Castellano
Objetivos
- Identificar las operaciones de caja que requieren manejo de efectivo así como las herramientas que se emplean en las mismas.
- Analizar la documentación correspondiente a los distintos instrumentos de cobro y pago nacionales e internacionales, convencionales y telemáticos, verificando su correcta cumplimentación de acuerdo con la legislación vigente.
- Realizar los cálculos financieros necesarios para el asesoramiento sobre los distintos productos de activo..
- Analizar la viabilidad de las diferentes operaciones de financiación manejando la información necesaria.
- Interpretar el contenido y la estructura del balance de situación y de la cuenta de resultados de una organización a fin de determinar su situación financiera.
- Aplicar técnicas de gestión de las relaciones con los clientes de entidades financieras a través de las herramientas informáticas específicas.
- Analizar sugerencias y consultas.
- .Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.
- Aplicar técnicas de resolución de conflictos en situaciones de reclamación en materia de productos y servicios en entidades financieras, persiguiendo soluciones de consenso entre las partes.
Titulación obtenida
Titulación de Máster en Asesoramiento y Gestión de Reclamaciones de Productos y Servicios Financieros con 600 horas expedida por Educa como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Postgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional.
Titulación Universitaria en Asesoría Financiera con 4 Créditos Universitarios ECTS.
Formación Continua baremable en bolsas de trabajo y concursos oposición de la Administración Pública.
Prácticas
Facilitan la realización de prácticas en empresas con convenios con el Centro.
Perspectivas laborales
Sector financiero, Seguros y reaseguros, Finanzas.
Promociones
- Facilidades económicas y financiación 100% sin intereses.
- 10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza ofrecemos una beca a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.
Precio
Precio 900 €
Precio anterior: 1.170 euros.
Bolsa de empleo
EDUCA dispone de bolsa de empleo.
Profesorado
Equipo de profesores altamente cualificados.
Horario
Horario flexible.
Máster en Asesoramiento y Gestión de Reclamaciones de Productos y Servicios Financieros
Educa Business School
Campus y sedes: Educa Business School
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Parque Empresarial La Ermita. Edificio "Centro de Empresas Granada". Oficina 1-D
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Atarfe
(Granada)
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