Curso de Marketing Turístico y Recursos Humanos

• Favorecer el aprendizaje de los elementos operativos y funcionales del marketing turístico, dotando al alumnado de los conocimientos necesarios para gestionar de forma eficaz las funciones necesarias en el desempeño de la gestion de eventos, atención al cliente y dirección turística.
• Dotar al alumnado de conocimientos para fomentar las habilidades directivas y de gestión empresarial en el ámbito de la hostelería y la restauración, aprendiendo una gestión eficaz de recursos humanos y de control económico en este sector.

Gestión del canal.
Distribución y marketing turístico: conceptos y estructuras. Agencias y Touroperadores GDS y centrales de reservas. Modalidades de integración en la distribución turística.

Gestión de destinos.
Tipología de los destinos turísticos. Gestión de los destinos turísticos.

Marketing Turístico.
Introducción al Marketing turístico. El proceso de compra. Creación del producto y fidelización del cliente. Fijación de precios. Marketing promocional. Plan de Marketing.

Gestión de Eventos.
El protocolo en los eventos y congresos. La gestión de eventos y congresos.

Social media.
Introducción a la web 2.0, social media. Gestor de comunidad o Community manager. Redes sociales: tipos y usos. Generación de contenidos. Creación de blogs. Herramientas para la creación de las redes sociales. Estrategias para actuar con éxito en social media Analítica: medición e interpretación de resultados. ¿Qué es SEO?.

Habilidades directivas.
Estilos de dirección. Gestión de reuniones. Delegación. Toma de decisiones. Gestión del cambio. Gestión de conflictos.

Dirección de RRHH.
Selección. Formacion. Retribución. Motivación. Comunicación. Gestión del conocimiento. Estructura organizativa. Seguridad e Higiene en hoteles. Seguridad e Higiene en Restauración.

Responsabilidad social corporativa.
¿Qué es la RSC?. Medidas políticas y legislación. Herramientas de RSC. La RSC en la empresa