Maestría Internacional en Técnicas de Fidelización de Clientes
Información del curso
Máster
On-line
6 meses
entre 1.000 € y 2.500 €
Descripción
La Maestría Internacional en Técnicas de Fidelización de Clientes y a la profundización en conceptos del ámbito de la comunicación, conseguirás la capacidad para utilizar como herramienta de trabajo el marketing de relaciones.
Intervendrás como factor para la construcción de la confianza del consumidor a través de las relaciones personales.
Intervendrás como factor para la construcción de la confianza del consumidor a través de las relaciones personales.
Temario
Parte 1. Fidelización del cliente
Parte 2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
Parte 3. Sistemas de información y bases de datos en consumo
Parte 4. Documentación e informes de consumo
Parte 5. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
Parte 2. Gestión de quejas y reclamaciones en materia de consumo
Parte 3. Sistemas de información y bases de datos en consumo
Parte 4. Documentación e informes de consumo
Parte 5. Técnicas de información y atención al cliente/consumidor
Destinatarios
Profesionales que, por su trabajo dentro de una organización y tratando el factor humano como agente relevante, tengan que transmitir a sus clientes una condición de confianza que se convierta en garantía de fidelidad y buena imagen.
Metodología
100% Online
Idiomas en los que se imparte
Español
Objetivos
- Descubrir los conceptos relacionados con el marketing de relaciones, identificando las causas generadoras de la lealtad del cliente y analizando las consecuencias que la lealtad produce para la empresa.
- Identificar los elementos diferenciadores de las empresas para lograr lealtad y cuáles son los pasos que da el cliente hasta hacerse fiel.
Titulación obtenida
Titulación propia de Maestría expedido por Educa.
Prácticas
Educa facilita la realización de prácticas en empresas con convenios con ellos.
Promociones
- Educa Business te ofrece facilidades económicas y financieras.
- 10% Beca Alumnos: Como premio a la fidelidad y confianza ofrecen una beca a todos aquello hayan cursado alguna de sus formaciones.
- Becas propias de Educa y financiación al 100%.
Bolsa de empleo
Educa dispone de Bolsa Empleo.
Profesorado
Equipo de profesores altamente cualificados.
Maestría Internacional en Técnicas de Fidelización de Clientes
Educa Business School
Campus y sedes: Educa Business School
Educa Business School
Parque Empresarial La Ermita. Edificio "Centro de Empresas Granada". Oficina 1-D
18230
Atarfe
(Granada)
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