Maestría Internacional en Atención Telefónica al Público
Información del curso
Máster
On-line
12 meses
entre 1.000 € y 2.500 €
Descripción
Con la Maestría de Atención Telefónica podrás adquirir los conocimientos necesarios para desempeñar esta función de manera profesional.
Te prepara para conocer a fondo el entorno de la atención telefónica, aprendiendo técnicas específicas de negociación y venta siempre buscando la satisfacción del cliente.
Te prepara para conocer a fondo el entorno de la atención telefónica, aprendiendo técnicas específicas de negociación y venta siempre buscando la satisfacción del cliente.
Temario
- Parte 1. Atención telefónica
- Parte 2. Cuidados de la voz en la atención telefónica
- Parte 3. Anatomía de la voz
- Parte 4. Técnicas de rehabilitación de la voz
Destinatarios
Este programa está dirigido a:
- Profesionales del sector de la atención telefónica que quieran ampliar su formación.
Metodología
Modalidad: 100% Online.
Idiomas en los que se imparte
Español.
Duración
Duración: 1.500 horas.
Objetivos
- Técnicas de servicio/asistencia al cliente.
- Técnicas de venta por teléfono.
- Estrategias de negociación.
- Aspectos esenciales del telemarketing.
Titulación obtenida
Titulación de Maestría Internacional en Atención Telefónica al Público, con 1.500 horas, expedida por Educa Business School como Escuela de Negocios Acreditada para la Impartición de Formación Superior de Posgrado, con Validez Profesional a Nivel Internacional.
Prácticas
Se realizan prácticas en empresas con convenio con Educa.
Promociones
- Becas propias de Educa y financiación al 100%.
Bolsa de empleo
Educa dispone de Bolsa de Empleo.
Profesorado
Profesorado altamente cualificado.
Lugar donde se imparte el curso
Online.
Maestría Internacional en Atención Telefónica al Público
Educa Business School
Campus y sedes: Educa Business School
Educa Business School
Parque Empresarial La Ermita. Edificio "Centro de Empresas Granada". Oficina 1-D
18230
Atarfe
(Granada)
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