Maestría Experto Azafato de Tren

La Maestría Experto Azafato de Tren podrás dominar todos los conceptos relativos a la atención al cliente y al pasajero en el ámbito ferroviario necesarios para desempeñar las funciones propias del puesto. Así, tras completar el curso de azafata de tren aprenderás a atender al cliente de forma eficiente, realizando las operaciones relativas al embarque y desembarque, utilizando el inglés cuando sea necesario.
Conocerás las bases generales de la atención en primeros auxilios.

• Parte 1. Azafata de tren
• Parte 2. Organización, gestión y planificación de eventos
• Parte 3. Protocolo
• Parte 4. Relaciones públicas
• Parte 5. Manipulador de alimentos. Azafatas y promotoras

• Profesionales del ámbito de la atención al cliente y las relaciones públicas que tengan interés en formarse como azafata de tren.
• Persona interesada en formarse en esta materia para acceder a uno de los mercados profesionales con mayor potencial de crecimiento a medio y largo plazo.

• Aprender a gestionar y controlar las operaciones de embarque y desembarque de pasajeros en transporte ferroviario.
• Aprender los principales métodos de atención al cliente y usuario en transporte ferroviario.
• Conocer las vías de actuación disponibles en la atención a los pasajeros con necesidades especiales.
• Conocer el protocolo a seguir en el ámbito del transporte ferroviario.
• Aprender a mantener una imagen personal acorde a las funciones profesionales propias del puesto.
• Aprender a prestar atención al cliente en inglés.
• Conocer los elementos básicos de seguridad e higiene en el trabajo aplicables al puesto.
• Dominar los conocimientos generales y las actuaciones básicas de primeros auxilios.

Becas propias de Educa y financiación al 100%.