Curso de ISO 9001:2015. Abordar la implantación de la norma desde una perspectiva estratégica y práctica
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Información del curso
Curso
On-line
60 horas
Precio 295 €
Descripción
Este curso se centra en el análisis de la prestigiosa norma internacional ISO 9001:2015 con el propósito de comprender su estructura, la metodología que planeta y el valor añadido que podría otorgar a organización que la implementa.
El análisis de la norma se abordará desde una perspectiva estratégica y ello es esencial para poder cohesionar todos los departamentos implicados en la dirección y gestión estratégica de una organización.
Con todo ello, se inculcará un pensamiento reflexivo y estratégico al alumno, que permita la implantación de un sistema de gestión de la calidad que sea el marco para el desarrollo y optimización de las áreas y departamentos de la organización.
El análisis de la norma se abordará desde una perspectiva estratégica y ello es esencial para poder cohesionar todos los departamentos implicados en la dirección y gestión estratégica de una organización.
Con todo ello, se inculcará un pensamiento reflexivo y estratégico al alumno, que permita la implantación de un sistema de gestión de la calidad que sea el marco para el desarrollo y optimización de las áreas y departamentos de la organización.
Temario
MÓDULO 1. Introducción: Marco estratégico y concepto de sistema de gestión (5 horas)
Parte I. Generalidades (6 horas)
- ¿Qué es un sistema de Gestión de la Calidad?
- La estrategia empresarial y su relación con un sistema de gestión de la calidad
- El Sistema de Gestión de la Calidad según la norma ISO 9001:2015
- Enfoque estratégico y perspectiva para la implantación de la norma.
- ¿Por qué es importante esta norma para una organización?
- Diversidad de técnicas, herramientas y metodologías. Una posible clasificación
- Metodología de la mejora continua. Estrategia desde el ciclo de Deming
- El análisis DAFO
- Diagramas de causa-efecto o espinas de pescado
- Los mapas mentales y conceptuales
- Lecciones aprendidas
- Flujogramas, organigramas y mapas de procesos
- Cronograma o Diagrama de Gantt
- Los círculos de control de la calidad y los equipos de mejora
- La auditoría del sistema
Parte I. Generalidades (6 horas)
- ¿Cómo enfocamos este módulo combinando teoría y práctica?
- Reflexionando sobre mi empresa. Focalizar mi situación, mi entorno y mi contexto
- Mis procesos empresariales y la gestión de la calidad.
- Liderazgo del sistema. ¿Quién debe dirigir un sistema de calidad?
- Compromiso con el sistema. Creación y difusión de una política de gestión de la calidad
- Roles, funciones y autoridades en la organización
- ¿Cómo enfocamos este módulo combinando teoría y práctica?
- Planificar el sistema, ¿qué significa? ¿por dónde empiezo?
- Identificar riesgos y las oportunidades. Metodología de gestión.
- Identificar los requisitos normativos. Planificar y abordar el cumplimiento legal.
- Los objetivos de la calidad y la planificación para lograrlos
- Planificar los cambios que afectan al sistema
- ¿Cómo enfocamos este módulo combinando teoría y práctica?
- Implicación de las personas (toma de conciencia). La importancia de los roles y de un firme liderazgo
- El entorno o clima laboral. Trabajar la motivación del personal
- Comunicación, formación, información
- Recursos e infraestructura de trabajo
- La información es poder… ¡todo documentado, que no se pierda información!
- Creación de un sistema para la gestión, actualización y protección de la documentación escrita
- ¿Cómo enfocamos este módulo combinando teoría y práctica?
- ¿Cómo abordo la implantación del sistema? Enfoque total al cliente
- Determinación y revisión de los requisitos que afectan a mi producto o servicio.
- Controlar el diseño y desarrollo de mi producto o servicio: desde la entrada de mi materia prima hasta la salida de mi producto final. Controlar todas las etapas.
- Si subcontrato algún proceso, producto o servicio para llevar a cabo mi actividad, ¿se verá afectado por mi sistema de calidad?
- La venta de mi producto o servicio y actividades posteriores
- Control de cambios en el proceso de desarrollo de mi actividad
- Las salidas no conformes, es decir, los productos o servicios desviados
- ¿Qué significa evaluar el desempeño del sistema de gestión de la calidad?
- Seguimiento de los clientes. Procedimiento práctico para analizar la satisfacción del cliente y sus quejas, sugerencias o apelaciones.
- Procedimiento práctico para la gestión y ejecución de auditorías internas, no conformidades y acciones correctivas.
- Procedimiento práctico para la revisión por la dirección
- Feed-back al sistema de gestión. Mejora continua.
- Recomendaciones
- ¿Qué significa certificar mi sistema de gestión de la calidad?
- Proceso de certificación de la norma
- Entidades de certificación, ¿qué hacen, cómo auditan mi sistema?
- La auditoría externa de certificación, ¿cómo me enfrento a ella?
- Y tras la auditoría externa, ¿qué ocurre?
- Beneficios de la certificación del sistema de gestión de la calidad
Destinatarios
Este curso resultará de interés a todos aquellos estudiantes y profesionales que deseen adquirir conocimientos para la implantación de la norma ISO 9001:2015 desde una perspectiva innovadora y efectiva.
Será especialmente útil para esos estudiantes que deseen desarrollar su carrera profesional en el área de la calidad, dirección estratégica o gestión empresarial.
Del mismo modo, será importante para profesionales que deseen profundizar y mejorar sus conocimientos y habilidades en los departamentos de calidad y estrategia: responsables y técnicos de calidad, responsables y mandos intermedios de áreas implicadas con la organización y el desarrollo estratégico. Así mismo, el contenido será de interés para cualquier profesional que quiera conocer un marco innovador y de mejora continua en su empresa.
Será especialmente útil para esos estudiantes que deseen desarrollar su carrera profesional en el área de la calidad, dirección estratégica o gestión empresarial.
Del mismo modo, será importante para profesionales que deseen profundizar y mejorar sus conocimientos y habilidades en los departamentos de calidad y estrategia: responsables y técnicos de calidad, responsables y mandos intermedios de áreas implicadas con la organización y el desarrollo estratégico. Así mismo, el contenido será de interés para cualquier profesional que quiera conocer un marco innovador y de mejora continua en su empresa.
Metodología
Modalidad: Online.
Duración
Convocatorias: Octubre, Enero y Marzo.
Objetivos
Objetivo general:
- Inculcar un pensamiento estratégico y reflexivo a partir de la observación de los diferentes departamentos de la empresa para lograr encontrar puntos que permitan la mejora y optimización de los flujos de trabajo y operacionales
- Conocer los preceptos teóricos de la norma ISO 9001:2015, la norma más importante para la gestión de la calidad a nivel mundial
- Conocer diferentes técnicas, herramientas y metodologías que ayudarán a la implantación práctica de la norma ISO 9001:2015 en una empresa
- Conocer la importancia estratégica de la norma ISO 9001:2015 para una empresa, desde el punto de vista práctico y reputacional
- Conocer y abordar una certificación por parte de organismo externo (auditoría externa de certificación)
Horario
Curso de ISO 9001:2015. Abordar la implantación de la norma desde una perspectiva estratégica y práctica
Academia Abamar
Campus y sedes: Academia Abamar
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(Madrid)
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