Curso de Herramientas para Analizar, Decidir y Actuar

¿Cómo tomar la decisión más adecuada? Estamos abocados a enfrentar esta pregunta de manera sistemática en nuestro día a día profesional y también personal. El nivel de incertidumbre continua siendo muy elevado al margen de la evolución tecnológica y los nuevos métodos de tratamiento de la información.
InterGrupo ofrece este curso para capacitar al alumnado para diseñar un modelo racional y operativo de análisis de problemas y toma de decisiones que contribuya al éxito del desempeño de sus objetivos laborales.
Se identifican como las circunstancias más comunes que involucran el análisis de problemas para la toma de decisiones:

• Desviaciones respecto a lo previsto o planificado.
• Desviaciones con respecto al comportamiento pasado.
• Pérdida de clientes.
• Observaciones del entorno.

La toma de decisiones se basa en transformar la información, ya sea proveniente del entorno o de la misma organización, en acciones. Para ello, es necesario que previamente se evalúen o analicen las situaciones. El resultado comparativo de la realidad con lo previsto permite determinar la necesidad de adoptar determinadas acciones correctivas
Cuando hablamos del proceso de toma de decisiones debemos considerarlo en su perspectiva más amplia, desde las decisiones más simples (las que se mueven en el ámbito operativo) hasta las más complejas, relacionadas con la estrategia. Estas últimas exigen una mayor responsabilidad dado que el nivel de incertidumbre y por ende de riesgo, es más elevado. Los errores en cuestiones estratégicas cuestan caro, no solo en cuanto a la reputación de sus responsables, sino en lo económico. Por ello se exige los líderes capacidad de mando, esto es, la capacidad de tomar decisiones ante una determinada coyuntura.
El proceso de toma de decisiones incluye los siguientes pasos:

• Definición del problema.
• Búsqueda de información.
• Identificación de la causa del problema.
• Planteamiento de alternativas de solución.
• Evaluación de alternativas.
• Elección de la alternativa óptima.
• Supervisión y control de la implementación de la mejor alternativa.

• Tipos de problemas, tipos de soluciones
  • ¿Tenemos un problema?
  • Tipos de problemas
  • Tipos de decisiones
• Herramientas de gestión de problemas
  • Conocer y analizar el problema
  • Identificar las posibles causas
• Factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones
  • Factores personales
  • Factores organizacionales
• Técnicas para tomar decisiones
  • Técnicas para fomentar el acierto
  • Técnicas para mejorar las decisiones del grupo
  • Técnicas para fomentar la creatividad
• Implementación de las decisiones
  • Planificación de Acciones
  • Estimación de tiempos
  • Diagrama de Gantt

• Directores, responsables de departamento, jefes de equipo, coordinadores de proyectos o procesos.
• Profesionales vinculados a la toma activa de decisiones empresariales.
• Cualquier persona interesada en aprender a optimizar la toma de decisiones y desarrollar sus capacidades de mando.

• Analizar sistemáticamente los problemas reduciendo su complejidad, evaluando sus consecuencias, aislando las causas o factores de su origen, y planteando estrategias o medidas alternativas para procurar su solución, o bien, cuando esto no sea posible, atenuar sus efectos negativos.
• Adoptar la estrategia o la medida más conveniente para solucionar cada problema, tras evaluar la conveniencia de las diferentes opciones, establecidas a partir de un análisis riguroso del mismo y de las circunstancias concretas existentes.