Curso de Gobernanta de Hotel

El estudio de este curso online de gobernanta de hotel permitirá que los alumnos se especialicen en este puesto de trabajo concreto para que puedan optar a un trabajo dentro de un hotel, hostal o una cadena de alojamientos turísticos.
A lo largo de los distintos temas que componen este curso de gobernanta de hotel los alumnos aprenderán en primer lugar los aspectos y características económicas y sociales del turismo, estudiando los distintos tipos de alojamientos y hospedaje (hoteles, hostales, pensiones, moteles, apartamentos y otros) además conocerán el papel de la industria turística y hostelera.
En segundo lugar se familiarizarán con los procesos de atención al cliente. De este modo estarán profesionalmente capacitados para desarrollar esta atención dentro del entorno y el espacio profesional que se aspira a ocupar.
Los alumnos además se formarán en el área de alojamientos dentro de la industria hotelera, esto les permitirá comprender la importancia del puesto de gobernanta de hotel y las funciones que ha de desempeñar de manera cotidiana. Entre ellas estudiará el funcionamiento y las actividades del departamento de pisos, las relaciones con otros departamentos, las labores de gestión que ha de desempeñar y la regiduría de pisos las funciones concretas de la camarera de pisos.

Temario

• Aspectos económicos y humanos del turismo.
• Comunicación y atención al cliente en hostelería y turismo.
• El hotel.
• El área de alojamiento en la industria hotelera.
• El puesto de gobernanta de hotel (I).
• El puesto de gobernanta de hotel (II).
• Regiduría de pisos: el puesto de camarera de pisos.
• Revisión de los procesos de limpieza y puesta a punto.
• Gestión de protocolo. 
• Prevención de riesgos laborales.

 
 
 
 

• Conocer la estructura y funcionamiento básico de la industria hotelera.
• Dominar las especificaciones del puesto de gobernanta y los ámbitos específicos relacionados con este.
• Aprender a gestionar y dirigir el departamento de pisos.