Curso de Gestión de Clínicas Veterinarias
Información del curso
Descripción
El Curso de Gestión de Clínicas Veterinarias te enseñará a gestionar los principales procesos que se requieren para el buen funcionamiento de los centros veterinarios: desde los procesos relacionados con la gestión administrativa necesaria en la clínica, hasta la gestión de recursos humanos y sus procesos asociados te facilitarán el aprendizaje necesario para el apoyo al facultativo.
Aprenderás herramientas para la adecuada gestión comercial, de captación de clientes y los principales aspectos del marketing digital específico para esta profesión que permita optimizar la gestión publicitaria de las clínicas veterinarias.
Conocerás los servicios transversales necesarios para el correcto funcionamiento de un establecimiento veterinario sin olvidar nunca la exquisita atención al cliente que permita la fidelización de los usuarios en todos los servicios ofrecidos.
Temario
- Atención al paciente
- Parasitología clínica
- Nutrición práctica
- Reproducción y neonatología clínica
- Administración en centros veterinarios
- Geriatría en perros y gatos
- Asistencia en laboratorio
- Asistencia en el laboratorio y hospitalización
- Asistencia en diagnóstico
- Asistencia en clínica felina
- Gestión y administración en la clínica veterinaria. Papel del ATV
- Atención excelente a nuestros clientes
- Alimentación práctica. Asesoramiento nutricional
Destinatarios
Si te gustan los animales haz de ello tu profesión y trabaja en la gestión de clínicas veterinarias.
La gestión de clínicas veterinarias es un proceso que permite racionalizar y dirigir eficazmente los centros veterinarios, pues ayuda al veterinario en la operativa habitual de la gestión de todos los procesos implicados en el centro. Facilita al veterinario a centrarse en las tareas más técnicas y clínicas delegando estas acciones en el personal de apoyo del centro
Requisitos
Metodología
Duración
Objetivos
- Comprender el impacto de las tareas de gestión y administración en el cliente del centro.
- Ampliar los conocimientos del alumno en relación a la motivación, formación, desarrollo profesional y retribución del personal.
- Resumir las principales técnicas encaminadas a fidelizar a los clientes.
- Marcar unas pautas prácticas para gestionar conflictos y que éstos, lejos de ser perjudiciales, se conviertan en herramientas de aprendizaje y mejora
- Ampliar los conocimientos del alumno en relación a la motivación, formación, desarrollo profesional y retribución del personal.
- Habilitar al ATV para que argumente con los clientes cuál es la mejor alimentación que debe proporcionar a la mascota en función de la especie, edad, estado fisiológico o enfermedad concreta.