Curso de Experto en Gestión de Recursos Humanos y la Calidad

INTRODUCCION.
 

MÓDULO 1. NATURALEZA DE LOS PROCESOS DE CAMBIO ORGANIZATIVO.
1.1. Cambio organizativo. Concepto y objetivos.
1.2. Tipos de cambio organizativo.
1.3. Las fases del proceso de cambio.
1.4. La resistencia al cambio.
1.5. Factores que pueden facilitar los cambios organizativos.
 

MÓDULO 2. EL CAMBIO ORGANIZATIVO Y LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
2.1. La implantación de un sistema de gestión de calidad: un cambio organizativo.
2.2. El proceso de implantación de un sistema de gestión de la calidad.
2.3. Elementos que facilitan la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
2.4. Dificultades a la implantación de un sistema de gestión de la calidad.
 

MÓDULO 3. LA DIRECCIÓN Y EL LIDERAZGO DE LOS PROCESOS DE IMPLANTACIÓN DE SISTEMAS DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
3.1. Los cambios en los roles directivos.
3.2. La estrategia directiva.
3.3. El liderazgo en los sistemas de gestión de la calidad.
 

MÓDULO 4. LA GESTIÓN DE PERSONAS.
4.1. La administración de los recursos humanos.
4.2. La gestión de las personas en los sistemas de gestión de la calidad total.
4.3. La comunicación.
4.4. Gestión por competencias y plan de formación.
4.5. Evaluación del desempeño.
4.6. Gestión del reconocimiento.
4.7. Medida de la satisfacción de las personas.
 

MÓDULO 5. EQUIPOS DE TRABAJO EN EL ÁMBITO DE LA GESTIÓN DE LA CALIDAD.
5.1. Equipos de trabajo: concepto y características.
5.2. El desarrollo de los equipos de trabajo.
5.3. Dificultades en los equipos de trabajo.
5.4. Metodología para la mejora y para la resolución de problemas.
5.5. El proceso de mejora continua.
5.6. Herramientas para la mejora y para la resolución de problemas.
 

MÓDULO 6. LA GESTION DE LA MEJORA EN LAS ORGANIZACIONES.
6.1. La estructura organizativa para la mejora continua.
6.2. Infraestructura para la mejora continua.
6.3. Desarrollo del plan de implantación.
6.4. Implantación en un area de responsabilidad propia.
 

ANEXO.