Diploma de Experto en Protocolo Empresarial y Oficial (UOC)

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En este Diploma de Experto en Protocolo Empresarial y Oficial (UOC) se establece un marco conceptual y funcional que permite ubicar cada actividad ceremonial en su contexto y, según el emisor, los objetivos y el público; permite realizar una planificación estratégica e indicar unas técnicas de gestión y funcionamiento que nos conducen a culminarla con éxito.
Las organizaciones, entre ellas las empresas, tienen la necesidad de comunicar con unos objetivos diferentes a los del marketing, la publicidad o el periodismo: han de crear, gestionar y mejorar las relaciones con su público.
Para conseguirlo, una de las estrategias más antiguas, efectivas y rentables ha sido y es la organización de actos o eventos. El ceremonial permite sistematizar estos eventos y el protocolo es la gestión de público que aplicamos cuando hay autoridades o instituciones del Estado.
La ubicación de los invitados, el orden de las banderas o la etiqueta que se debe seguir son instrumentos que nos permiten gestionar la presencia pública organizacional y las relaciones de una organización con su universo y los stakeholders para conseguir nuestros objetivos.
Además, en este curso también se tratan los actos oficiales, que son aquellos que promueven las instituciones públicas y sus organismos autónomos, y que se diferencian del resto por la obligatoriedad de observar determinadas normativas a las que se ha de atender.
El protocolo oficial se basa en la legislación existente en el protocolo de Estado, que se entiende como el conjunto de normas dictadas desde las instituciones públicas (leyes, reales decretos, decretos, reglamentos y manuales dictados desde instituciones reconocidas) y costumbres y tradiciones que debido a su dilatada existencia han pasado a tener la consideración de norma o rango de ley, y cuyo ámbito de aplicación se circunscribe exclusivamente al total de las instituciones públicas de un país.
Este Diploma de Experto en Protocolo Empresarial y Oficial (UOC) forma parte del máster universitario en Comunicación corporativa, protocolo y eventos.

Protocolo empresarial

• Introducción
• El ceremonial corporativo y el protocolo en la empresa
• La gestión del público organizacional
• Las funciones del director/a de ceremonial y protocolo
• La planificación estratégica en el sistema del ceremonial
• Técnicas de ordenación espacio-temporalidad
• Etiqueta
• Tipologías de actos

Protocolo oficial

• Normativas de protocolo
• Ceremonial
• Actos públicos oficiales
• Actos públicos no oficiales
• Ordenación y precedencias
• Tipos de presidencia
• Tratamientos protocolarios
• Ordenación de símbolos (escudos, banderas¿)
• Rol y funciones de un responsable de protocolo

Perfiles
La formación especializada en protocolo es valorada en entidades e instituciones públicas y privadas (empresas privadas, grandes corporaciones, asociaciones, administraciones públicas locales, autonómicas y estatales, entidades sin ánimo de lucro, etc.). Los profesionales que se dedican a la organización de eventos y los asesores en ceremonial y protocolo han de tener conocimientos sobre relaciones institucionales, sobre la aplicación de las normativas de protocolo oficial y sobre producción y gestión de eventos corporativos. En esta área existen diferentes perfiles profesionales: director de protocolo y ceremonial en instituciones públicas y privadas, director de relaciones institucionales, técnico en protocolo, técnico en producción de eventos, asesor de protocolo y organizador de congresos.
A quién se dirige
Dado que la formación especializada en protocolo y organización de eventos se pide en entidades públicas y privadas, esta titulación se dirige a quienes quieran dedicarse a la producción y gestión de eventos corporativos, el ejercicio de las relaciones institucionales y la asesoría en materia de protocolo.
Salidas profesionales

• Responsable de comunicación corporativa en empresas o instituciones. Desde una visión holística de la comunicación, es el responsable de coordinar la comunicación corporativa e institucional y la comunicación interna.
• Director de relaciones públicas. Profesional que se encarga de establecer y mantener relaciones entre una empresa o institución y su público objetivo (stakeholders).
• Técnico y coordinador de protocolo y relaciones institucionales. Profesional que diseña y ejecuta los eventos de una empresa o institución y que garantiza que se aplican correctamente las técnicas protocolarias.
• Asesor de protocolo. Profesional que asesora sobre la aplicación de las normativas protocolarias (precedencias, presidencias, tratamientos protocolarios, etc.) a empresas o instituciones.
• Organizador de eventos (event planner). Profesional que se encarga del diseño y la producción de actos corporativos.
• Organizador profesional de congresos (OPC). Profesional especialista en la planificación y supervisión de congresos y reuniones profesionales.

Requisitos de acceso

• Para cursar el Diploma de Experto en Protocolo Empresarial y Oficial (UOC) es necesario tener una titulación universitaria previa.

En caso de no tener una titulación universitaria previa se puede acceder al programa a través del reconocimiento de la experiencia profesional siguiente:

• un mínimo de un año de experiencia profesional en el ámbito de la comunicación corporativa y las relaciones públicas, la organización y producción de acontecimientos, y/o en el ámbito del protocolo.

Conocimientos previos

• No se requieren conocimientos previos

Algunos de los objetivos son

• Conocer las nuevas líneas de investigación abiertas en ceremonial y protocolo como disciplinas vinculadas a la comunicación verbal y no verbal y a las relaciones públicas corporativas
• Aplicar la planificación estratégica al sistema ceremonial organizativo, dando acceso a las nuevas estrategias, tácticas y técnicas con las que se está enfocando
• Individualizar las diferentes etapas o fases en la organización de actos
• Conocer los principios rectores que se han de seguir en la organización de eventos
• Conocer el conjunto de normas esenciales que hay que tener en cuenta para la organización de actos oficiales

Algunas de las competencias son

• Gestionar la presencia pública de la organización desde unos planteamientos profesionales de carácter estratégico con sólida base académica
• Reconocer las características del ceremonial empresarial y corporativo y comprender la aplicación de las normas de protocolo que se aplican
• Afrontar cualquier actividad del ceremonial propio o ajeno con los conocimientos más avanzados sobre protocolo, honores y etiqueta
• Elaborar un manual de ceremonial para una empresa, aplicando los fundamentos del protocolo adaptados a las características específicas de una organización privada
• Aplicar los fundamentos básicos del protocolo demostrando el conocimiento de la normativa protocolaria según la tipología del evento
• Planificar un acto oficial
• Desarrollar proyectos de eventos corporativos ajustados a un presupuesto asignado y gestionando los recursos técnicos y humanos necesarios