Diploma de Experto de Community Manager (UOC)

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Con la consolidación de Internet y la irrupción de la Web 2.0, los social media han ido adquiriendo mayor protagonismo en la comunicación pública.
El volumen de usuarios y contenidos que en ellos circulan y el establecimiento de comunidades creadas por intereses comunes los convierte en un objeto muy atractivo. Las empresas y entidades encuentran en ellos a su público objetivo y nuevas posibilidades para distribuir sus mensajes.
Las propias singularidades de las distintas plataformas, así como el carácter horizontal de estos espacios exigen, no obstante, desarrollar nuevas habilidades. Los responsables de comunicación que dirigen sus acciones a los social media deben ejercer de intermediarios entre la empresa y el público, pero también proyectar y ejecutar acciones comunicativas estratégicas.
El diploma de experto Community Manager ofrece la posibilidad de profundizar desde una dimensión teórico-práctica en los social media. Por un lado permite abordar las bases y fundamentos de entornos online colaborativos y sociales para entender las dinámicas participativas que en ellos se desarrollan. Por otro, y desde una perspectiva estratégica, permite adquirir habilidades para el diseño y planificación eficaz de acciones comunicativas en social media y, de manera específica, para la gestión y optimización de las comunidades virtuales.

Asignaturas:

• Ecosistema social media (4cr.)
• Monitorización y reputación online (5cr.)
• Community management (5cr.)

Perfiles

• Gestor y dinamizador de comunidades virtuales (community manager)
• Editor de contenidos en social media
• Diseñador del social media plan
• Analista de social media

A quién se dirige

• Responsables de departamentos de comunicación
• Directores de comunicación
• Responsable de atención y comunicación con los clientes
• Jefe de gabinete de prensa
• Miembros de gabinetes de comunicación
• Responsables de relaciones institucionales y/o públicas
• Consultores
• Periodistas
• Responsables de medios de comunicación

Requisitos de acceso:

• Para cursar el programa es necesario tener una titulación universitaria previa.

En caso de no tener una titulación universitaria previa se puede acceder al programa a través del reconocimiento de la experiencia profesional siguiente:

• un mínimo de un año de experiencia en el sector de la comunicación en social media, como freelance o contratado por un tercero, en una de las áreas siguientes: gestión de los perfiles y/o de la comunidad en redes sociales, monitorización de la reputación en línea, dirección y/o diseño de la estrategia comunicativa en social media, analista de redes sociales.

Conocimientos previos: 

• No se requieren conocimientos previos

El programa de especialización de Community Manager proporciona las habilidades prácticas para hacer frente a nuevos retos profesionales que demandan expertos capaces de gestionar comunidades virtuales con una finalidad estratégica. Los objetivos específicos del programa son:

• Conocer en profundidad las bases y los fundamentos comunicativos de los medios sociales.
• Entender las características, singularidades y posibilidades que proporcionan las distintas plataformas y espacios de participación colectiva.
• Diseñar un social media plan.
• Desarrollar técnicas y tácticas para la consecución de los objetivos fijados en las acciones comunicativas realizadas en entornos sociales.
• Adquirir las habilidades necesarias para gestionar comunidades en línea.
• Aprender a ejercer de intermediario entre la institución, la entidad y el público cliente en el entorno digital.
• Desarrollar una capacidad analítica que permita ajustar y adaptar las acciones emprendidas y optimizar los resultados alcanzados

Competencias

• Conocimiento especializado en social media.
• Capacidad para desarrollar estratégicamente un plan de comunicación en social media.
• Adquisición de tácticas para la dinamización de comunidades virtuales y técnicas de community engagement.
• Capacidad crítica y analítica que permita adaptar las acciones comunicativas emprendidas en redes sociales para la consecución de unos objetivos.
• Desarrollo de funciones de relaciones públicas en entornos sociales.
• Aproximación al análisis de inteligencia en redes sociales.