Curso de Customer Innovation & New Business Models

Con el Curso en Customer Innovation & New Business Models aprenderás a analizar el entorno empresarial y  los modelos de negocio digitales  a través de casos de emprendimiento tanto nacionales e internacionales que han revolucionado el mundo empresarial.
Con este curso podrás potenciar tus habilidades creativas, liderar la transformación hacia la innovación y dominar técnicas como el Design Thinking para desarrollar soluciones centradas en el cliente.

• Unidad didáctica 1. Análisis de oportunidades e ideas de empresa
• Unidad didáctica 2. El nuevo modelo de negocio
• Unidad didáctica 3. Casos de emprendimiento digital nacional e internacional
• Unidad didáctica 4. La innovación como necesidad en las empresas
• Unidad didáctica 5. Hacia la empresa innovadora
• Unidad didáctica 6. Creatividad e ideación
• Unidad didáctica 7. El conocimiento del cliente
• Unidad didáctica 8. Analítica del cliente
• Unidad didáctica 9. Del crm al cem
• Unidad didáctica 10. Customer innovation

• Identificar oportunidades de negocio y analizar el entorno empresarial.
• Desarrollar modelos de negocio digitales innovadores con base en el Big Data.
• Analizar casos de emprendimiento digital a nivel nacional e internacional.
• Generar ideas disruptivas y potenciar la creatividad empresarial.
• Implementar estrategias de innovación centradas en el cliente.
• Aplicar técnicas de análisis del valor del cliente para mejorar la experiencia del cliente.
• Implementar estrategias de Customer Experience Management para potenciar la innovación.