Community Manager y Redes Sociales (On-line)

• Entender el entorno web 2.0, la nueva comunicación on-line y el impacto de las redes sociales.
• Gestionar la imagen de su empresa en Internet a través de las redes sociales.
• Adecuar los contenidos para Internet, en base a las necesidades de los usuarios.
• Establecer objetivos de comunicación en redes sociales y elaborar un plan de comunicación en las mismas según los objetivos marcados.
• Implementar las redes sociales necesarias según los objetivos marcados.

1. Introducción
1.1. ¿Qué es la web 2.0?. De la web 1.0 a la web 2.0.
1.2. El impacto en los modelos de comunicación. La era de la conversación digital
1.3. Comunidades virtuales. Definición, características y fundamentos
1.4. Las redes sociales como nuevo medio. Definición y características. Diferencias entre comunidad virtual y red social
1.5. Perfiles profesionales de la web 2.0

2. El nuevo marketing comercial
2.1. Conceptos básicos sobre el marketing digital
2.2. El nuevo valor de marca y su posicionamiento
2.3. Principios del marketing relacional
2.4. Marketing viral. comunicación, participación, viralidad
2.5. La estrategia. el marketing social dentro del marketing mix 3

3. Los contenidos digitales 2.0
3.1 Internet como canal de comunicación
3.2. La redacción en entornos digitales
3.3. La lectura en Internet
3.4. El contenido audiovisual
3.5. El fenómeno de la blogsfera. El blog corporativo

4. Las redes sociales
4.1. Clasificación de las redes sociales. Ventajas
4.2. Facebook
4.3. Tuenti
4.4. Twitter
4.5. Youtube
4.6. Linked In
4.7. Otras redes sociales. Flickr, Myspace, Vimeo, Xing
4.8. Las redes sociales como medio publicitario
4.9. ¿Cómo conseguir seguidores?
4.10. Casos de éxito

5. Community manager como perfil profesional
5.1. Community Management. funciones y perfiles profesionales
5.2. La creación de comunidades virtuales
5.3. Creación y gestión de contenidos 2.0. La búsqueda de fuentes de información
5.4. La moderación en una comunidad 2.0 5.
5.5 La planificación de la comunicación. Objetivos y acciones de comunicación. Los conflictos en las redes sociales
5.6. Gestión de redes sociales. Hootsuite, Tweet-Deck
5.7. El día a día de un community manager

6. Analítica y medición
6.1. Qué es la analítica web
6.2. Glosario de términos
6.3. Introducción a Google Analytics
6.4. La analítica en redes sociales