Certificado de Profesionalidad en Comportamiento del consumidor y responsabilidad Social del marketing en el comercio COMT06
Información del curso
Certificados de Profesionalidad
Oficial / Homologado
On-line
50 horas
entre 500 € y 1.000 €
Descripción
Con la realización de este Certificado de Profesionalidad en Comportamiento del consumidor y responsabilidad Social del marketing en el comercio COMT06 aprenderás a identificar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor en el comercio, resaltando su entorno social y cultural en el proceso de toma de decisión, así como la ética y responsabilidad social del marketing.
Este curso se realiza en modalidad de teleformación con una duración de 50 horas.
Este curso se realiza en modalidad de teleformación con una duración de 50 horas.
Temario
Módulo nº 1 Denominación: COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR. 25 horas.
- 1.- Motivaciones del consumidor.
- 1.1.- Deseos y necesidades.
- 1.2.- Intereses y preferencias.
- 1.3.- Pirámide de Maslow.
- 2.- Personalidad y comportamiento del consumidor.
- 2.1.- Factores de personalidad.
- 2.2.- Tipología de consumidores según su personalidad/comportamiento.
- 3.- Percepción y aprendizaje del consumidor.
- 3.1.- Influencia de la percepción del consumidor en la toma de decisiones.
- 3.2.- Aspectos sensoriales que influyen en la percepción.
- 3.3.- Referencia a la percepción de imagen de marca por parte del consumidor.
- 4.- Formación y cambios de actitudes en el consumidor.
- 4.1.- Aprendizaje intencional y accidental.
- 4.2.- Papel del marketing en la percepción/comportamiento del consumidor. 5.- Comunicación y comportamiento del consumidor.
- 5.1.- Herramientas de comunicación en el comercio.
- 1.- Factores culturales que influyen en la conducta del consumidor 1.1.- Cultura y subculturas
- 1.2.- Clase social
- 2.- Factores sociales que influyen en la conducta del consumidor 2.1.- Grupos de referencia
- 2.2.- Familia
- 2.3.- Roles y status
- 3.- Factores personales que influyen en la conducta del consumidor 3.1.- Edad, etapa y ciclo de vida
- 3.2.- Ocupación, circunstancia económica y estilo de vida 4.- Desarrollo de estrategias comerciales eficientes
- 1.- ¿Qué es el marketing responsable?
- 2.- Aspectos de marketing responsable:
- 2.1.- Más allá del "ánimo de lucro"
- 2.2.- Medioambiente y sostenibilidad
- 2.3.- Marketing social
Destinatarios
- Personas trabajadoras ocupadas de la Región de Murcia
Requisitos
No se exige ningún requisito para acceder a la formación, aunque se han de poseer las habilidades de comunicación lingüística suficientes que permitan cursar con aprovechamiento la formación.
Metodología
Modalidad: Teleformación (online).
El sistema de enseñanza de Teleformación, también conocido como e-learning, hace referencia a que las acciones relacionadas con la actividad formativa se realizan por internet y, por tanto, no están sujetas ni a horarios ni a un lugar concreto.
La teleformación es la mejor modalidad de formación para todas aquellas personas que no disponen de tiempo y quieren seguir con su actividad profesional, aprendiendo a su ritmo. No tiene limitaciones en horarios y localización. Para su impartición FORMALBA dispone de la Plataforma de Teleformación, el “Campus virtual”, la herramienta pedagógica que, haciendo uso intensivo de las Tecnologías de la Información y de las Comunicaciones (TIC), facilita el proceso educativo y garantiza el estándar requerido de calidad educativa.
El estudio comprensivo de los contenidos facilitados, junto a la realización de las actividades complementarias de evaluación continua y aprendizaje programadas.
Duración
Duración: 50 horas.
Objetivos
- Identificar los factores que influyen en el comportamiento del consumidor individual en el comercio, así como entender la vinculación que la comunicación logra de los consumidores con el entorno que los rodea.
- Identificar los factores del entorno social, cultural y personal que afectan a las actitudes y al comportamiento del consumidor y comprender cómo permiten implementar acciones comerciales eficientes.
- Analizar el concepto de marketing responsable y sus diferentes aspectos de influencia.
Titulación obtenida
Superando la formación satisfactoriamente obtendrás un diploma de la acción formativa Comportamiento del consumidor y responsabilidad social del marketing en el comercio COMT06.
Para la obtención del diploma oficial acreditativo de la acción formativa es necesario haber realizado y superado en el porcentaje requerido las pruebas de evaluación propuestas con carácter obligatorio asociadas al programa formativo, así como haber superado de forma positiva los exámenes presenciales.
Perspectivas laborales
Empleados del área de atención al cliente.
Teleoperadores.
Dependientes de artículos de deporte, caza y pesca.
Dependientes de artículos de regalo.
Dependientes de calzado y artículos de piel.
Dependientes de comercio, en general.
Dependientes de electrodomésticos.
Dependientes de grandes superficies.
Dependientes de juguetería.
Dependientes de muebles y artículos de decoración.
Dependientes de peletería.
Dependientes de perfumería y droguería.
Dependientes de ropa de hogar.
Dependientes de tejidos y prendas de vestir.
Vendedores por teléfono.
Vendedores a domicilio, en general.
Cajeros de comercio.
Repartidores a domicilio a pie o en vehículos no motorizado.
Embaladores, Empaquetadores, Etiquetadores, a mano.
Reponedores de hipermercado.
Profesorado
Profesores-tutores:
El proceso de aprendizaje está tutorizado permanentemente por especialistas de las distintas materias que ofrecen al alumno una asistencia personalizada a través del servicio de tutorías online del campus, además de contar con el servicio de atención al alumno de Formalba.
Tipo de evaluación
• Evaluación: en cada Unidad Formativa se evalúan atendiendo a un sistema de evaluación que contempla diferentes actividades: de aprendizaje, controles y de evaluación continua.
Lugar donde se imparte el curso
Online desde Murcia.
Certificado de Profesionalidad en Comportamiento del consumidor y responsabilidad Social del marketing en el comercio COMT06
Formalba
Campus y sedes: Formalba
Formalba Murcia
C/ Molina del Segura, 5, Bloque 7-1ºC
30007
Murcia
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