Certificado de Profesionalidad en Actividades Auxiliares de Comercio (COMT0211)

• 1. Operativa de la preparación de pedidos.
• 2. Sistemas y equipos en la preparación de pedidos.
• 3. Envases y embalajes.
• 4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos.

• 1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales.
• 2. Organización y distribución de productos.
• 3. Técnicas de animación del punto de venta.
• 4. Mobiliario y elementos expositivos.
• 5. Colocación de productos.
• 6. Técnicas de empaquetado comercial de productos.
• 7. Prevención de accidentes y riesgos laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta.

• 1. Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad.
• 2. Conducción de transpalés y carretillas de mano.
• 3. Mantenimiento de primer nivel de transpalés y carretilla de mano.
• 4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles.

• 1. Técnicas de comunicación con clientes.
• 2. Técnicas de atención básica a clientes.
• 3. La calidad del servicio de atención al cliente.

• 1. Operaciones auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento de productos en el punto de venta.
• 2. Preparación de pedidos, clasificando y seleccionando las mercancías.
• 3. Manipulación y traslado de productos en la superficie comercial, utilizando equipos móviles de trabajo.
• 4. Atención operativa, estructurada y protocolarizada al cliente.
• 5. Integración y comunicación en el centro de trabajo

Con este curso aprenderás a realizar actividades auxiliares de reposición y acondicionamiento en el punto de venta y reparto de proximidad, siguiendo instrucciones y criterios establecidos, utilizando el equipo necesario, respetando las normas de seguridad y salud, y prestando, en caso necesario, atención e información protocolarizada y estructurada, al cliente en el punto de venta o en el servicio de reparto de proximidad.