Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Información del curso
Certificados de Profesionalidad
Oficial / Homologado
Presencial
Teruel
350 horas
Descripción
Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente (ADGG0208).
El propósito principal del curso es capacitar al alumnado para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
El propósito principal del curso es capacitar al alumnado para realizar las operaciones de recepción y apoyo a la gestión administrativa derivada de las relaciones con el público o cliente, interno o externo, con calidad de servicio, dentro de su ámbito de actuación y responsabilidad, utilizando los medios informáticos y telemáticos, y en caso necesario, una lengua extranjera, y aplicando los procedimientos internos y la normativa vigente.
Temario
Los contenidos de este certificado están adaptados a los establecidos por el RD 1210/2009, de 17 de julio publicado en el BOE número 230 de 23/9/2009.
Esta primera parte es de 350 horas y son los módulos:
Esta primera parte es de 350 horas y son los módulos:
- MF0975_2: Técnicas de recepción y comunicación (90 horas)
- MF0976_2: (Transversal) Operaciones administrativas comerciales (160 horas)
- MF0973_1: (Transversal) Grabación de datos (90 horas)
Destinatarios
Este programa está dirigido a:
- Desempleados.
Requisitos
Se trata de un Certificado de Profesionalidad de Nivel2 por lo que el nivel mínimo de estudios es la ESO.
Metodología
Modalidad: Presencial.
Duración
Fechas: Consultar con el centro.
Perspectivas laborales
Este profesional desarrolla su actividad por cuenta ajena, en cualquier empresa o entidad del sector privado o público, principalmente en un departamento comercial, un departamento de compras y/o almacén, o en un servicio de recepción, registro, atención de reclamaciones o atención post venta, realizando las funciones a instancias de un responsable superior.
Sectores Productivos: Está presente en todos los sectores productivos, así como en la Administración Pública, destacando por su alto grado de transectorialidad.
Salidas Profesionales:
Empleados información / recepción en oficinas.
Operador/a de central telefónica.
Empleado administrativo servicios de almacén / recepción.
Recepcionistas establecimiento distinto a oficina.
Azafata de información.
Operador-grabador datos en ordenador.
Auxiliares administrativos de atención al público no catalogado anteriormente.
Promociones
- Curso subvencionado para personas desempleadas.
Lugar donde se imparte el curso
Teruel
Horario
Horario de mañanas de 9:00 a 14:00.
Certificado de Profesionalidad de Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
LEN Formación
Campus y sedes: LEN Formación
LEN Formación
Avda. Aragón, 47, 1º
44002
Teruel
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