Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Información del curso
Certificados de Profesionalidad
Oficial / Homologado
Presencial | On-line
Badajoz, Cáceres
800 horas
Descripción
Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente presencial en Cáceres y Badajoz.
Temario
- UC0233_2:Manejar aplicaciones ofimáticas en la gestión de la información y la documentación
- MF0233_2:Ofimática
- UF0319:Sistema Operativo, búsqueda de la información: internet/intranet y correo electrónico
- UF0320:Aplicaciones informáticas de tratamiento de textos
- UF0321:Aplicaciones informáticas de hojas de cálculo
- UF0322:Aplicaciones informáticas de bases de datos relacionales
- UF0323:Aplicaciones informáticas para presentaciones: gráficas de información
- MF0233_2:Ofimática
- UC0973_1:Introducir datos y textos en terminales informáticos en condiciones de seguridad, calidad y eficiencia
- MF0973_1:Grabación de datos
- UC0975_2:Recepcionar y procesar las comunicaciones internas y externas
- MF0975_2:Técnicas de recepción y comunicación
- UC0976_2:Realizar las gestiones administrativas del proceso comercial
- MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales
- UF0349:Atención al cliente en el proceso comercial
- UF0350:Gestión administrativa del proceso comercial
- UF0351:Aplicaciones informáticas de gestión comercial
- MF0976_2:Operaciones administrativas comerciales
- UC0977_2:Comunicarse en una lengua extranjera con un nivel de usuario independiente en las actividades de gestión administrativa en relación con el cliente
- MF0977_2:Lengua extranjera profesional para la gestión administrativa en la relación con el cliente
- UC0978_2:Gestionar el archivo en soporte convencional e informático
- MF0978_2:Gestión de archivos
- MP0079:Actividades administrativas en la relación con el cliente
Destinatarios
Está dirigido a personas que quieran recoger los pedidos habituales de los clientes por los distintos canales disponibles en la organización, aplicando los procedimientos y protocolos internos e identificando posibles oportunidades de negocio, a fin de satisfacer sus requerimientos y transmitir la información facilitada.
Metodología
Online
Presencial
Idiomas en los que se imparte
Castellano
Titulación obtenida
Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente.
Prácticas
Realización de 120 horas de prácticas en centros de trabajo.
Perspectivas laborales
Operadores-grabadores de datos en ordenador.
Azafatos o auxiliares de información.
Recepcionistas en establecimientos distintos de oficinas en general.
Recepcionistas-telefonistas en oficinas en general.
Operadores de central telefónica.
Empleados administrativos con tareas de atención al público no clasificados bajo otros epígrafes.
Certificado de Profesionalidad en Actividades Administrativas en la Relación con el Cliente
Cenproex
Campus y sedes: Cenproex
Cenproex Badajoz
C/ Museo, 1-A
Badajoz
Cenproex Cáceres
Virgen de la Montaña,15-1ª
10002
Cáceres
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