Curso de Certificación ITIL® 4 Foundation
Información del curso
Descripción
ITIL® es una marca comercial registrada de AXELOS Limited, utilizada bajo permiso de AXELOS Limited. The Swirl logo™ es una marca comercial de AXELOS Limited, utilizada bajo permiso de AXELOS Limited. Todos los derechos reservados.
Temario
- Introducción a ITIL 4
- Estructura y Beneficios de los Componentes Clave
- SVS: Sistema de Valor del Servicio
- Esquema de Certificaciones ITIL
- Valor y Co-creación de Valor
- Servicios y Productos
- Relaciones del Servicio
- Valor: Efectos, Costes y Riesgos
- Organizaciones y Personas
- Información y Tecnología
- Socios y Suministradores
- Integración y Gestión del Servicio
- Flujos de Valor y Procesos
- Factores Externos
- Descripción General del Sistema de Valor de Servicio
- Oportunidad, Demanda y Valor
- Gobernanza
- La Cadena de Valor del Servicio
- Actividades de la Cadena de Valor del Servicio: Los Principios Rectores de ITIL y las Prácticas de Gestión de ITIL
- Gestión de la Arquitectura
- Mejora Continua
- El Modelo CSA paso a paso
- La Práctica de la Mejora Continua
- Gestión de la Seguridad de la Información
- Gestión del Conocimiento
- Medición y Reporte
- Gestión de la Cartera de Servicios
- Gestión del Cambio Organizativo
- Gestión de Proyectos
- Gestión de Relaciones
- Gestión de Riesgos
- Gestión Financiera del Servicio
- Gestión de la Estrategia
- Gestión de Suministradores
- Gestión de la Plantilla y el Talento
- Gestión de Disponibilidad
- Análisis de Negocio
- Gestión de la Capacidad y del Rendimiento
- Control de Cambios
- Gestión de Incidencias
- Gestión de los Activos TI
- Monitorización y Gestión de Eventos
- Gestión de Problemas
- Gestión de Versiones Liberadas o Releases
- Gestión del Catálogo de Servicios
- Gestión de la Configuración del Servicio
- Gestión de la Continuidad del Servicio
- Diseño del Servicio
- Service Desk
- Gestión del Nivel del Servicio
- Validación del Servicio y Pruebas
- Gestión del Despliegue
- Gestión de Infraestructuras y Plataformas
- Gestión y Desarrollo del Software
Competencias para las que te prepara el curso
Una vez finalizado el curso, los participantes podrán: Comprender los conceptos clave de la gestión de servicios de TI. Comprender cómo los principios rectores de ITIL pueden ayudar a una organización a adoptar y adaptar la gestión de servicios de TI. Comprender el propósito y los componentes del sistema de valor de servicio de ITIL, y las actividades de la cadena de valor del servicio, y cómo se interconectan. Comprender las cuatro dimensiones de la gestión de servicios de TI. Comprender los conceptos clave de la mejora continua. Aprender las diversas prácticas de ITIL y cómo contribuyen a las actividades de la cadena de valor.
Requisitos
Metodología
Online.
Duración
Titulación obtenida
La realización del curso permitirá la posterior realización del examen ITIL® Foundation En la actualidad, la entidad certificadora autorizada (AXELOS) establece como requisito obligatorio realizar el examen asociado a esta formación. Las condiciones de los servicios adicionales de Certificación están sujetos a los términos del propietario de la licencia o de la entidad certificadora autorizada.
Ventajas del curso
Material del curso: Documentación Oficial ITIL® 4 - Fundamentos. Preparación para el examen (el precio de dicho examen está incluido en el pago del curso): ITIL® Foundation Certification.
Profesorado
Perfil de docente: Formador Certificado por Itill Más de 5 años de experiencia profesional Más de 4 años de experiencia docente Profesional activo en empresas del sector IT
Horario
