Curso de Azafata de Aeropuertos

Curso
On-line
300 horas
Precio 270 €

Descripción

Curso de Azafata de Aeropuertos.

Temario

  • Unidad didáctica 1. Compañía aérea y pasajeros
  • Unidad didáctica 2. Procesos de atención al cliente/consumidor
  • Unidad didáctica 3. Aspectos legales en relación con la atención al cliente
  • Unidad didáctica 4. Control de seguridad y el equipaje
  • Unidad didáctica 5. El billete
  • Unidad didáctica 6. La documentación
  • Unidad didáctica 7. Facturación y embarque. Protocolo
  • Unidad didáctica 8. Llegada e incidencias
  • Unidad didáctica 9. Atención y gestión de consultas, reclamaciones y quejas en consumo
  • Unidad didáctica 10. Atención al cliente/consumidor en inglés
Curso de Azafata de Aeropuertos
Centro Europeo E-learning
Campus y sedes: Centro Europeo E-learning
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