Curso de Agente de Seguros

Este curso de Agente de Seguros le ofrece una formación especializada en la materia. El seguro desempeña un papel fundamental en la economía del país ya que favorece el desarrollo económico.

MÓDULO FORMATIVO 1. PROFUNDIZACIÓN EN LOS COMPONENTES DE LOS SEGUROS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LOS SEGUROS
Introducción

• ¿Qué es el Riesgo?
• La actitud frente al Riesgo

El seguro

• En este caso el seguro en la gestión de los riesgos
• ¿Qué riesgos se pueden asegurar?
• La suma asegurada
• Sobreseguro
• Infraseguro

Los principios del seguro

• Principio de solidad humana y de indemnización
• Actividad de servicios y Económica Financiera

Comprar un seguro

• Claves para comprar un seguro
• La compra-venta del seguro

La protección del asegurado

• ¿Cómo se realiza una reclamación de seguros?

 Fraude y seguros

• ¿En qué consiste el fraude en seguros?

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LOS MERCADOS Y MEDIADORES DE SEGUROS

• Introducción al mercado de seguros
• Entorno del mercado de seguros
• Características de las entidades de seguros
• Regulación y supervisión por parte del estado
• El reaseguro
  • Organismos del Mercado Español de Seguros
  • Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP)
  • El Consorcio de Compensación de Seguros (CCS)
  •  Agroseguro
  • UNESPA

Los mediadores de Seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 3. TIPOS DE SEGUROS
Los seguros Personales

• Seguro de vida, de accidentes personales y de salud o enfermedad

También veremos los seguros de daños o patrimoniales

• Seguros de incendios, de responsabilidad civil, de automóvil, Agrarios, de pérdidas pecuniarias diversas, de Robos, de crédito y caución, de Transportes, de Ingeniería y Multiriesgos

Por último los seguros de Prestación de Servicios

• Seguros de Defensa Jurídica, de Asistencia en Viaje y de Decesos

UNIDAD DIDÁCTICA 4. LOS CONTRATOS DE SEGUROS

• Introducción
• Situaciones Asegurables
• Participantes en un Contrato de Seguros
  • Asegurador
  • Tomador
  • Asegurado
  • Beneficiario
  • Otras figuras
• Cuándo contratar un seguro
• Aprendamos a contratar un seguro
  • El Proceso de Asegurar
• La tramitación de un siniestro
  • ¿Qué hay que hacer en caso de un siniestro?
  • Fases de la tramitación de un siniestro

UNIDAD DIDÁCTICA 5. TRAMITACIÓN DE SINIESTROS

• Obligaciones del tomador y del asegurador
• Pérdida de prestaciones
• Determinación de los daños y de la indemnización
• Normas para determinar la indemnización
• Subroación, repetición y prescripción
• Siniestro de automóviles

UNIDAD DIDÁCTICA 6. PROTECCIÓN Y CONDUCTA
Iniciamos con la protección y conducta
Protección de datos

• Principio de la formativa de protección de datos

Secreto Bancario

• Debe ser Confidencial
• Comunicaciones Judiciales

Prevención del Blanqueo de capitales

• El Blanqueo de Dinero
• Colaboración del Sistema Financiero en la prevención

Protección de los Consumidores
Defensa de los consumidores y usuarios
Normativa de crédito al consumo
El consumidor
Forma y contenido del contrato
Publicidad

MÓDULO FORMATIVO 2. CONTEXTO LEGAL DE LAS AGENCIAS DE SEGUROS
UNIDAD DIDÁCTICA 7. CONTABILIDAD EN EMPRESAS DE SEGUROS
Introducción
Elementos diferenciadores del sector
Algunos objetivos de la contabilidad de gestión
Herramientas utilizadas y logros conseguidos
Derecho Mercantil

• Los comerciantes y de los actos de comercio
• Registro mercantil
• La contabilidad de los empresarios

UNIDAD DIDÁCTICA 8. LEGISLACIÓN DE LAS AGENCIAS ASEGURADORAS

• Mediación de seguros y reaseguros privados
• Contrato de Seguro
• Normativa comunitaria de la legislación de seguros privados
• Ordenación y supervisión de los Seguros Privados

MÓDULO FORMATIVO 3. LOS AGENTES DE SEGUROS: CARACTERÍSTICAS Y HABILIDADES
UNIDAD DIDÁCTICA 9. LOS AGENTES DE SEGUROS

• Introducción
• Agentes de seguros
• Visión general sobre la labor de asesoramiento por parte de los mediadores
• El asesoramiento por parte del Agente de Seguros
• Protección del Cliente y de los datos
• Conclusiones sobre la labor de asesoramiento por parte de los Agentes de Seguros

UNIDAD DIDÁCTICA 10. EL PERFIL DEL PROFESIONAL EN ATENCIÓN AL CLIENTE
Perfil de vendedor

• Empatía
• Sinceridad
• Cooperación
• Serenidad

Elementos de la comunicación comercial

• Estrategias para mejorar la comunicación
• Escuchar con Eficacia
• La argumentación de ventas y sus claves

Medios de comunicación

UNIDAD DIDÁCTICA 11. HABILIDADES SOCIALES Y PROTOCOLO COMERCIAL
¿Qué son las habilidades sociales?
Cómo se desarrollan las habilidades sociales
Habilidades sociales en las reuniones de trabajo

• La empatía
• La asertividad
• La autoestima

Escucha activa
Lenguaje corporal

• Expresión facial
• Contacto visual
• Postura del cuerpo
• Gestos y movimientos
• Distancias
• Lenguaje de las manos
• La sonrisa
• Nuestra imagen

UNIDAD DIDÁCTICA 12. FIDELIZACIÓN DE CLIENTES
Principales causas de la insatisfacción del cliente
La excelencia en la atención al cliente

• Elementos de la calidad en la atención

Causas de la Lealtad

• La promoción
• Reglas básicas para hacer una promoción de fidelización

Consecuencias de la Lealtad
La escalera de la lealtad

• Los peldaños de la escalera
• Conseguir el cliente abogado
• Los clientes rentables

Programas de Fidelización

PARTE 2. RECURSOS PRÁCTICOS SOBRE EL SECTOR ASEGURADOR Y EL PERFIL PROFESIONAL DEL AGENTE DE SEGUROS
UNIDAD DIDÁCTICA 1. DOCUMENTACIÓN Y ARTÍCULOS DE INTERÉS

• La Historia del Seguro en el Mundo
• Los Contratos Mercantiles
• Fidelización de Clientes en el Sector Asegurador
• Memoria Social del Seguro en España 2010
• La Relación con el Cliente en el Sector Asegurador
• La Venta de seguros
• Modelo Europeo de parte de accidente

UNIDAD DIDÁCTICA 2. LEGISLACIÓN ESPECÍFICA DEL SECTOR ASEGURADOR
 

Este curso de Agente de Seguros le ofrece una formación especializada en la materia. El seguro desempeña un papel fundamental en la economía del país, favorece el desarrollo económico, y, a su vez, éste impulsa el desarrollo del seguro.
El seguro es una clara expresión de la evolución macroeconómica de un país y con frecuencia la recaudación de primas se utiliza como indicador económico.
A través de éste curso de Agente de Seguros el alumno obtendrá todos los conocimientos necesarios para desarrollar su labor profesional dentro del sector asegurador.